AGENTE DE RESERVAS- VENDEDOR
Hace 24 horas
Tulum, Quintana Roo, México
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VACAANDA
En Vacaanda, empresa especializada en la renta de casas y villas de lujo, buscamos un(a) Concierge Vendedor con enfoque comercial, pasión por el servicio al cliente y gusto por crear experiencias memorables para nuestros huéspedes.
Modalidad
• INDISPENSABLE vivir en Tulum
• Trabajo híbrido (home office y actividades presenciales).
• Disponibilidad para realizar check-in y check-out cuando la operación lo requiera. Perfil ideal Buscamos a una persona que:
• Disfrute las ventas y esté orientada al cumplimiento de metas.
• Tenga experiencia en ventas y atención al cliente por WhatsApp, llamadas, chat o redes sociales.
• Sea persuasiva, organizada y dé seguimiento puntual a cada prospecto hasta concretar la venta.
• Tenga facilidad para identificar las necesidades del cliente, manejar objeciones y ofrecer soluciones.
• Brinde una atención cálida, profesional y personalizada.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Inglés avanzado conversacional y escrito (indispensable).
• Manejo de paquetería Office y herramientas digitales.
• Se valorará experiencia en hotelería, concierge, turismo, rentas vacacionales, agencias de viajes, restaurantes, eventos o marcas de lujo. Principales responsabilidades
• Atender y dar seguimiento a huéspedes antes, durante y después de su estancia.
• Gestionar alto volumen de interacciones y cerrar ventas de hospedaje y servicios adicionales a través de WhatsApp, llamadas y otros medios de comunicación de manera simultánea.
• Comercializar servicios como:
•
• Tours.
• Chef privado.
• Transportación privada y otras experiencias personalizadas.
• Elaborar cotizaciones, gestionar pagos y confirmar reservas.
• Realizar ventas adicionales (upselling) para incrementar el valor de cada reserva.
• Resolver dudas, solicitudes e incidencias de manera oportuna.
• Coordinar con las áreas operativas para garantizar una experiencia excepcional para el huésped.
• Cubrir de manera presencial los procesos de check-in y check-out cuando sea requerido. Indicadores de desempeño (KPIs)
• Ventas cerradas.
• Conversión de prospectos a ventas.
• Tiempo promedio de respuesta.
• Ticket promedio por reserva.
• Porcentaje de ventas con servicios adicionales (upselling).
• Nivel de satisfacción del huésped. Ofrecemos
• Sueldo base.
• Atractivo esquema de comisiones.
• Prestaciones de ley.
• Trabajo híbrido.
• Oportunidad de crecimiento profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.
• INDISPENSABLE vivir en Tulum
• Trabajo híbrido (home office y actividades presenciales).
• Disponibilidad para realizar check-in y check-out cuando la operación lo requiera. Perfil ideal Buscamos a una persona que:
• Disfrute las ventas y esté orientada al cumplimiento de metas.
• Tenga experiencia en ventas y atención al cliente por WhatsApp, llamadas, chat o redes sociales.
• Sea persuasiva, organizada y dé seguimiento puntual a cada prospecto hasta concretar la venta.
• Tenga facilidad para identificar las necesidades del cliente, manejar objeciones y ofrecer soluciones.
• Brinde una atención cálida, profesional y personalizada.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Inglés avanzado conversacional y escrito (indispensable).
• Manejo de paquetería Office y herramientas digitales.
• Se valorará experiencia en hotelería, concierge, turismo, rentas vacacionales, agencias de viajes, restaurantes, eventos o marcas de lujo. Principales responsabilidades
• Atender y dar seguimiento a huéspedes antes, durante y después de su estancia.
• Gestionar alto volumen de interacciones y cerrar ventas de hospedaje y servicios adicionales a través de WhatsApp, llamadas y otros medios de comunicación de manera simultánea.
• Comercializar servicios como:
•
• Tours.
• Chef privado.
• Transportación privada y otras experiencias personalizadas.
• Elaborar cotizaciones, gestionar pagos y confirmar reservas.
• Realizar ventas adicionales (upselling) para incrementar el valor de cada reserva.
• Resolver dudas, solicitudes e incidencias de manera oportuna.
• Coordinar con las áreas operativas para garantizar una experiencia excepcional para el huésped.
• Cubrir de manera presencial los procesos de check-in y check-out cuando sea requerido. Indicadores de desempeño (KPIs)
• Ventas cerradas.
• Conversión de prospectos a ventas.
• Tiempo promedio de respuesta.
• Ticket promedio por reserva.
• Porcentaje de ventas con servicios adicionales (upselling).
• Nivel de satisfacción del huésped. Ofrecemos
• Sueldo base.
• Atractivo esquema de comisiones.
• Prestaciones de ley.
• Trabajo híbrido.
• Oportunidad de crecimiento profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.