Call Center De Garantías Toyota Coacalco
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responsabilidades:
A) Llamadas y Seguimiento:Realizar llamadas de seguimiento a clientes posterior a su visita a servicioRealizar llamadas de recordatorio de servicio por kilometraje y tiempo.
Confirmar citas agendadas y disminuir el no-show.
B) Encuestas de Satisfacción (CSI):Aplicar encuesta de satisfacción de servicio con guion de GWM.
Registrar calificaciones y comentarios en DMS / CRM.
Canalizar quejas o inconformidades al Jefe de Servicio para cierre de ciclo.
C) Campañas y Retención:Invitar proactivamente a clientes con campañas activas, recalls o garantías.
Campaña de clientes inactivos / perdidos para invitarlos a regresar a la agencia.
Seguimiento a cotizaciones no autorizadas para buscar el cierre.
D) Agenda y Control:Agendar citas de servicio directamente en el sistema.
Mantener actualizada la base de datos de clientes.
Elaborar reporte diario de llamadas, encuestas, citas generadas y campañas contactadas.3. Perfil requeridoEscolaridad: Bachillerato concluido, carrera técnica o trunca en administración, comunicación o afín.
Experiencia:
6 meses a 1 año en call center, atención a clientes, CRM automotriz, o puesto similar en agencia automotriz (deseable). Conocimientos: Manejo de CRM/DMS, Excel básico, técnicas de atención telefónica, manejo de objeciones.4. CompetenciasExcelente comunicación y dicciónEmpatía y orientación al clienteOrganizada, persistente y con tolerancia a la frustraciónEnfoque a resultados y a cumplimiento de metasOFRECEMOS:SUELDO $9,800 brutos mensualesPRESTACIONES DE LEYOPORTUNIDAD DE CRECIMIENTOSi estas interesada/o en participar en el Proceso de selección postúlate por este Medio o envía tu cv al ** o al correo ***
* Lic. Ana Flores #J-*-Ljbffr
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Hace 2 días
Coacalco de Berriozábal, Estado de México Grupo Kasa Automotriz Jornada completa $93,000 - $126,000 Por obraEN TOYOTA COACALCO ESTAMOS EN BUSQUEDA DE TU TALENTOSOLICITAMOS:AUXILIAR DE GARANTIAS/ CALL CENTER1. Objetivo del puestoAsegurar la satisfacción del cliente y maximizar la retención en el área de servicio mediante el seguimiento telefónico, la aplicación de encuestas de satisfacción y la invitación activa a clientes para realizar servicios...
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Hace 6 días
Ciudad de México Grupo Kasa Automotriz Jornada completa $9,800 TemporalEN TOYOTA COACALCO ESTAMOS EN BUSQUEDA DE TU TALENTOSOLICITAMOS :AUXILIAR DE GARANTIAS/ CALL CENTER1. Objetivo del puestoAsegurar la satisfacción del cliente y maximizar la retención en el área de servicio mediante el seguimiento telefónico, la aplicación de encuestas de satisfacción y la invitación activa a clientes para realizar servicios...
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Hace 3 días
coacalco de berriozábal, estado de méxico Kasa Automotriz Jornada completaEN TOYOTA COACALCO ESTAMOS EN BUSQUEDA DE TU TALENTOSOLICITAMOS :AUXILIAR DE GARANTIAS/ CALL CENTER1. Objetivo del puestoAsegurar la satisfacción del cliente y maximizar la retención en el área de servicio mediante el seguimiento telefónico, la aplicación de encuestas de satisfacción y la invitación activa a clientes para realizar servicios...
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Hace 3 días
Coacalco de Berriozabal, Estado de México Grupo Kasa Automotriz Jornada completaEN TOYOTA COACALCO ESTAMOS EN BUSQUEDA DE TU TALENTOSOLICITAMOS:AUXILIAR DE GARANTIAS/ CALL CENTER1. Objetivo del puestoAsegurar la satisfacción del cliente y maximizar la retención en el área de servicio mediante el seguimiento telefónico, la aplicación de encuestas de satisfacción y la invitación activa a clientes para realizar servicios...
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Hace 6 días
Coacalco de Berriozabal, Estado de México Kasa Automotriz Jornada completaEN TOYOTA COACALCO ESTAMOS EN BUSQUEDA DE TU TALENTOSOLICITAMOS :AUXILIAR DE GARANTIAS/ CALL CENTER1. Objetivo del puestoAsegurar la satisfacción del cliente y maximizar la retención en el área de servicio mediante el seguimiento telefónico, la aplicación de encuestas de satisfacción y la invitación activa a clientes para realizar servicios...
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Hace 7 días
Estado de México, Estado de México Kasa Automotriz Jornada completa EUR 9,800 TemporalEN TOYOTA COACALCO ESTAMOS EN BUSQUEDA DE TU TALENTOSOLICITAMOS :AUXILIAR DE GARANTIAS/ CALL CENTER1. Objetivo del puestoAsegurar la satisfacción del cliente y maximizar la retención en el área de servicio mediante el seguimiento telefónico, la aplicación de encuestas de satisfacción y la invitación activa a clientes para realizar servicios...
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Hace 2 semanas
Ecatepec de Morelos, México Grupo Kasa Automotriz Jornada completa $9,800 TemporalEN TOYOTA COACALCO ESTAMOS EN BUSQUEDA DE TU TALENTO SOLICITAMOS : AUXILIAR DE GARANTIAS/ CALL CENTER • Objetivo del puesto Asegurar la satisfacción del cliente y maximizar la retención en el área de servicio mediante el seguimiento telefónico, la aplicación de encuestas de satisfacción y la invitación activa a clientes para realizar servicios...
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coacalco de berriozábal, estado de méxico Kasa Automotriz Jornada completaTOYOTA COACALCO busca Auxiliar de Garantías/Call Center para asegurar la satisfacción del cliente y promover servicios de mantenimiento, campañas y recalls. Entre tus responsabilidades estarán realizar llamadas de seguimiento, aplicar encuestas CSI, registrar resultados en CRM y coordinar citas, campañas y cierre de cotizaciones.Se valorará...
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Hace 2 semanas
Estado de México, Estado de México Grupo Kasa Automotriz Jornada completa EUR 9,800 TemporalEN TOYOTA COACALCO ESTAMOS EN BUSQUEDA DE TU TALENTO SOLICITAMOS : AUXILIAR DE GARANTIAS/ CALL CENTER 1. Objetivo del puesto Asegurar la satisfacción del cliente y maximizar la retención en el área de servicio mediante el seguimiento telefónico, la aplicación de encuestas de satisfacción y la invitación activa a clientes para realizar servicios...
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Hace 2 semanas
Ecatepec de Morelos, Méx., Ecatepec de Morelos (municipio); Estado de México Grupo Kasa Automotriz Jornada completa EUR 9,800 TemporalEN TOYOTA COACALCO ESTAMOS EN BUSQUEDA DE TU TALENTO SOLICITAMOS : AUXILIAR DE GARANTIAS/ CALL CENTER 1. Objetivo del puesto Asegurar la satisfacción del cliente y maximizar la retención en el área de servicio mediante el seguimiento telefónico, la aplicación de encuestas de satisfacción y la invitación activa a clientes para realizar servicios...