Asesor de atención a cliente corporativo

Agua Óptima busca Asesor de atención a cliente corporativo en Santa Catarina, Nuevo León En Agua Óptima buscamos un(a) Asesor de atención a cliente corporativo y el seguimiento interno del servicio, con unenfoque en la experiencia del cliente y el cumplimiento operativo. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Ser el punto de contacto operativo para clientes corporativos. Dar seguimiento a instalaciones, mantenimientos preventivos y mantenimientos correctivos. Coordinar internamente con los equipos de Operaciones y Servicio Técnico. Monitorear el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio. Dar seguimiento a incidencias y reincidencias hasta su cierre. Participar en llamadas de seguimiento y comités de servicio con clientes. Detectar riesgos operativos o de satisfacción del cliente. Asegurar la correcta gestión administrativa de la cuenta, incluyendo facturación y documentación contractual. Representar la voz del cliente dentro de la organización. PERFIL REQUERIDO Experiencia De tres a cinco años en atención a clientes corporativos, postventa o gestión de cuentas de servicio. Experiencia atendiendo clientes con múltiples sedes. Deseable experiencia en servicios técnicos, renta de equipos o contratos de servicios recurrentes. Formación Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios o carrera afín. Conocimientos Seguimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio. Procesos operativos y de servicio técnico. Manejo de sistemas de gestión de clientes. Gestión administrativa de cuentas. HABILIDADES CLAVE Comunicación clara, profesional y empática. Organización y seguimiento puntual. Manejo de incidencias y conflictos. Trabajo colaborativo con áreas internas. Nivel De Educación Deseada Media Superior Nivel De Experiencia Deseada Nivel Medio Función Departamental Manufactura / Operaciones Industria Manufactura, Bienes de Consumo Habilidades Trabajo en equipo Comunicación Este Empleo Viene De Talenteca.com https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a988e8b3f00003f00b18296&source=linkedin