Gestor Cobranza Telesales

QUIÉNES SOMOS Con una red inigualable en 220 países y territorios, DHL Express es el proveedor líder mundial de servicios de mensajería Express internacional y está clasificado entre los Mejores Lugares para™ Trabajar del Mundo por Great Place to Work y la revista Fortune. En DHL, tenemos la misión de conectar a las personas y mejorar vidas. Esta misión nos impulsa a tener un impacto positivo en nuestro negocio, en los demás y en las comunidades globales a las que servimos. LO QUE ESTAMOS BUSCANDO DHL Express México está buscando un Gestor de Cobranza para trabajar dentro del área de OTC. OBJETIVO DEL PUESTO: Asegurar el cumplimiento de los objetivos de cobranza mediante la supervisión de procesos clave de aplicación de pagos, control de cartera y resolución de incidencias, garantizando el apego a políticas financieras y contribuyendo a la eficiencia operativa del negocio. TUS

TAREAS:
• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con facturas vencidas o próximas a vencer.
• Gestionar la recuperación de saldos pendientes de pago de acuerdo con las políticas de la empresa.
• Negociar acuerdos de pago, promesas de pago (PTP) y planes de regularización cuando sea necesario.
• Enviar estados de cuenta, facturas, recordatorios de pago y documentación de soporte.
• Mantener actualizada la información de contacto y los comentarios de gestión en los sistemas corporativos.
• Colaborar con el equipo comercial para minimizar riesgos de cobranza y mejorar el comportamiento de pago de los clientes.
• Identificar oportunidades de retención y fortalecimiento de la relación comercial durante las interacciones con los clientes.
• Cumplir con los objetivos mensuales de cobranza, productividad y calidad en las gestiones.
• Monitorear y dar seguimiento a la aplicación de pagos, notas de crédito y reembolsos para asegurar la correcta conciliación de cuentas y la oportuna regularización de saldos pendientes.

PERFIL:
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Educación:
Bachillerato concluido
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Experiencia:
1+ año en crédito y cobranza
• Habilidad dura: Excel intermedio y manejo de sistemas ERP
• Habilidad dura: Análisis de información financiera
• Habilidad blanda: Comunicación efectiva y manejo de stakeholders
• Habilidad blanda: Orientación a resultados y servicio

OFRECEMOS:
En DHL, nuestro objetivo es mejorar la vida personal de nuestros empleados a través de paquetes de compensación competitivos y una amplia gama de programas, servicios y beneficios.
• Tipo de contrato: Permanente
• Sueldo competitivo
• Aguinaldo 30 días
• Vales de despensa del 18%
*
• Prima vacacional al 100%
• Fondo de Ahorro
*
• Seguro de vida
• Gastos Médicos Mayores
• Días de descanso adicionales
• Planes de Desarrollo
• Bonos de desempeño (solo cuando aplique) Postúlate ahora, dando clic en Aplica ahora, sube tu CV en línea y completa el perfil y las preguntas. Si tu CV es preseleccionado, nuestro equipo de Reclutamiento se pondrá en contacto contigo y te invitará a una primera entrevista. Estaremos contentos de recibir tu solicitud DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida.