People Operations Analyst

• México, Ciudad de México, Santa Fe
• Full time job Acerca de GBM En GBM estamos seguros de que invertir es la única forma de conseguir libertad y un mejor futuro, y somos orgullosamente uno de los principales promotores de inversión a nivel nacional e internacional. Trabajamos día a día para crear las mejores soluciones institucionales y empresariales y, además, para construir de la mano de todos nuestros expertos la plataforma de inversión que va a cambiar la realidad de millones de personas al ofrecerles acceso a la inversión de manera segura, inteligente y simple. Somos una organización de gestión de patrimonio y activos y banca privada con 40 años de experiencia, inversión digital innovadora y productos de ahorro. Nuestra misión es permitir vidas significativas a través de soluciones financieras inteligentes. Objetivo Brindar soporte operativo transversal al equipo de People & Culture, asegurando la ejecución oportuna, ordenada y confiable de procesos recurrentes de Learning & Development, Culture & Communication, HRBP y Performance. La posición contribuye a liberar capacidad de los owners funcionales para enfocarse en iniciativas de mayor valor estratégico, al mismo tiempo que fortalece la calidad de la información, la experiencia del colaborador y la continuidad de la operación. Se espera que utilice herramientas digitales e inteligencia artificial para simplificar tareas, proponer mejoras y hacer más eficientes los procesos del equipo. Actividades:
• Administrar la operación de la plataforma de aprendizaje Crehana: altas y bajas de usuarios, inscripciones a cursos y rutas, extracción y actualización de reportes, seguimiento de cumplimiento, envío de recordatorios y atención de dudas operativas.
• Ejecutar movimientos operativos en Paycor relacionados con altas, bajas y cambios de estructura, conforme a información recibida de HR Management.
• Dar soporte a la operación de Culture & Communication mediante el control de inventario de swag y kits de bienvenida, consolidación del calendario semanal de comunicación, registro de gastos por eventos culturales y creación/envío de invitaciones de onboarding.
• Fungir como primer punto de contacto para solicitudes, dudas y seguimiento administrativo relacionados con viáticos y presencialidad. Coordinar con las personas responsables de reservaciones y logística la ejecución y seguimiento de solicitudes.
• Gestionar procesos administrativos transversales como órdenes de compra, seguimiento de facturas, pagos y controles asociados, de acuerdo con las políticas internas.
• Mantener bases, controles y evidencias operativas actualizadas; identificar faltantes o inconsistencias y escalar oportunamente excepciones a los owners funcionales.
• Atender requerimientos operativos de colaboradores relacionados con las plataformas y procesos bajo su alcance, canalizando temas que requieran criterio especializado o decisión.
• Identificar oportunidades para simplificar, documentar y automatizar tareas recurrentes utilizando herramientas digitales e inteligencia artificial, compartiendo nuevas prácticas y aprendizajes con el equipo. Escolaridad
• Licenciatura concluida en Administración, Recursos Humanos, Psicología Organizacional, Ingeniería Industrial, Negocios o carrera afín. Requisitos
• 3 años de experiencia en roles de People Operations, Recursos Humanos, administración de personal, Learning Operations, Coordinación administrativa, Shared Services o soporte de proyectos.
• Conocimiento en excel intermedio: manejo de bases, filtros, tablas dinámicas y fórmulas de uso frecuente.
• Conocimiento en microsoft 365 (Teams, Outlook, Excel y PowerPoint).
• Familiaridad con herramientas de comunicación, compras, facturación o control administrativo es deseable.
• Uso práctico de herramientas de inteligencia artificial generativa para productividad, análisis, documentación o automatización básica; se valorará experiencia con Copilot, ChatGPT u otras herramientas equivalentes.
• Deseable experiencia con plataformas de gestión de talento, LMS o HRIS deseable; Crehana y Paycor. Soft Skills
• Organización, planeación y disciplina de seguimiento
• Atención al detalle y orientación a calidad
• Ownership y sentido de urgencia
• Servicio al cliente interno y colaboración transversal
• Comunicación clara y capacidad de escalar oportunamente
• Curiosidad, aprendizaje continuo y mentalidad de experimentación con tecnología e IA
• Adaptabilidad y apertura al cambio Información adicional Beneficios
• Salario y paquete de compensación competitivo
• Esquema 100% nominal
• Formación y plan de carrera
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