Representante del servicio de atención al cliente

Customer Success Técnico | $25,000 a $30,000 brutos En Industrias Neón Integral de México estamos buscando Customer Success Técnico para fortalecer la relación con nuestros clientes y asegurar el seguimiento integral de sus proyectos. Buscamos una persona con enfoque consultivo, comercial y técnico, capaz de entender las necesidades del cliente, interpretar información técnica y coordinar internamente la correcta ejecución de los proyectos. ¿Qué harás?
• Gestionar y fortalecer la relación con clientes B2B.
• Dar seguimiento a proyectos desde el levantamiento de requerimientos hasta su entrega.
• Interpretar y revisar planos técnicos, layouts, especificaciones y documentación de proyecto.
• Comprender materiales, medidas, despieces y alcances técnicos para facilitar la comunicación con el cliente.
• Coordinar con Ingeniería, Producción, Compras e Instalaciones para asegurar el cumplimiento de los proyectos.
• Dar seguimiento a fechas de entrega, avances, cambios y requerimientos del cliente.
• Atender y resolver incidencias durante la ejecución de los proyectos.
• Identificar riesgos, desviaciones y necesidades de atención oportuna.
• Detectar oportunidades de crecimiento y nuevos proyectos dentro de la cartera.
• Mantener actualizado el CRM y generar reportes de seguimiento. ¿Qué buscamos?
• Licenciatura o Ingeniería en Arquitectura, Ingeniería Industrial, Mecánica, Civil, Diseño Industrial o afín.
• 4 años de experiencia en Customer Success, Account Management, KAM, Project Management o gestión de proyectos B2B.
• Experiencia trabajando con clientes y proyectos de carácter técnico.
• Conocimiento e interpretación de planos técnicos.
• Capacidad para comprender medidas, materiales, especificaciones y alcances de proyectos.
• Experiencia coordinando proyectos con diferentes áreas internas.
• Excelente comunicación y capacidad de negociación con clientes.
• Manejo de CRM y Excel.
• Deseable experiencia en manufactura, metalmecánica, construcción, arquitectura, publicidad exterior, señalización, imagen corporativa o proyectos llave en mano. Ofrecemos
• $25,000 a $30,000 brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
• Prestaciones de ley.
• Contratación directa por la empresa.
• Desarrollo profesional.
• Participación en proyectos con clientes estratégicos. Zona de trabajo: Naucalpan, Estado de México Modalidad: Presencial Si tienes experiencia gestionando clientes B2B y proyectos técnicos, sabes interpretar planos y te interesa construir relaciones de largo plazo con clientes estratégicos, queremos conocerte.
• Postúlate por este medio o envía tu CV por mensaje directo