Analista de Comunicación con Herramientas Java y HTML

Objetivo: Diseñar, coordinar y ejecutar las estrategias de Comunicación y Administración del Cambio para las iniciativas asignadas dentro de Operaciones de Autoservicios, asegurando que los asociados de tienda cuenten con la información, capacitación y herramientas necesarias para adoptar exitosamente nuevos procesos, formas de trabajo y capacidades operativas durante la implementación.

Responsabilidades:
Planeación y Ejecución de Comunicación & Change Management Desarrollar e implementar los planes de Comunicación y Administración del Cambio para las iniciativas asignadas, alineando actividades de comunicación, capacitación, reforzamiento y adopción con el plan de implementación. Diseñar materiales de comunicación, herramientas de apoyo, guías operativas y contenidos de capacitación adecuados para las necesidades de cada iniciativa. Coordinar la ejecución de campañas de comunicación y actividades de cambio durante las distintas olas de implementación. Asegurar que todos los entregables de comunicación cumplan con los estándares definidos. Adaptar las estrategias de comunicación conforme evolucionen las necesidades del proyecto y la retroalimentación de las tiendas. Readiness y Adopción en tienda Coordinar las actividades de preparación organizacional para asegurar que las tiendas cuenten con los conocimientos y herramientas necesarias antes del despliegue. Dar seguimiento al cumplimiento de capacitaciones, certificaciones y actividades de reforzamiento. Monitorear indicadores de preparación y adopción durante la implementación. Identificar riesgos de adopción y proponer acciones de mitigación en coordinación con Implementación. Apoyar la validación del nivel de preparación antes de la liberación de nuevas olas. Gestión de Comunicación y Experiencia del Asociado Elaborar comunicaciones claras, oportunas y accionables para los asociados de tienda, asegurando consistencia con los procesos operativos y prioridades del negocio. Coordinar la publicación y distribución de comunicaciones a través de los canales establecidos. Validar que la información emitida sea comprensible, relevante y alineada con la documentación operativa. Gestionar el control de versiones de materiales de comunicación y cambio. Asegurar consistencia entre procesos, materiales de capacitación y comunicaciones emitidas. Seguimiento y Mejora Continua Analizar indicadores de adopción, retroalimentación y desempeño de las iniciativas para identificar oportunidades de mejora. Documentar lecciones aprendidas derivadas de las implementaciones y compartir recomendaciones con el equipo de Change Management. Participar en la mejora continua de metodologías, herramientas y materiales utilizados. Proponer mejoras que simplifiquen la experiencia de comunicación y reduzcan fricción para las tiendas. Mantener actualizados los repositorios de materiales, plantillas y documentación de cambio. Desarrollo, Mantenimiento y Migración de Plataformas Digitales de Comunicación Dar mantenimiento y soporte técnico a los sitios de comunicación hacia tienda que hoy están en SharePoint, asegurando su disponibilidad, correcto funcionamiento y actualización de contenido. Liderar, como Project Manager Junior, la migración de dichos sitios de SharePoint hacia el nuevo servidor/plataforma, definiendo cronograma, alcance y validaciones en conjunto con el desarrollador(a) de apoyo del equipo. Participar en el desarrollo y la optimización de los sitios (conocimientos básicos de HTML y JavaScript) para mejorar la experiencia de consulta de los asociados de tienda y personalizar soluciones digitales. Construir y mantener reportes y dashboards en Tableau, Power BI y Excel avanzado a partir del análisis de bases de datos, para monitorear indicadores de uso, adopción y desempeño de los sitios y comunicaciones. Traducir los requerimientos de negocio de los stakeholders en soluciones digitales basadas en datos, y apoyar la generación de materiales de comunicación, capacitación y seguimiento que faciliten la adopción de la nueva plataforma (Change Management). Relaciones: IT/Digital, Desarrollador(a) de apoyo, Comms & Change Management Lead, Operaciones, Tiendas. KPI´s % de sitios migrados exitosamente de SharePoint a la nueva plataforma conforme al cronograma. Tiempo de resolución de incidencias técnicas y solicitudes de mantenimiento. % de reportes/dashboards entregados a tiempo y con datos validados. Nivel de adopción de los sitios y herramientas digitales por parte de tiendas y stakeholders.

Requisitos:
Escolaridad Licenciatura en Comunicación, Psicología Organizacional, Administración, Ingeniería Industrial, Recursos Humanos o carrera afín. 3-5 años de experiencia en Comunicación Organizacional, Administración del Cambio, Implementación, Capacitación o Gestión de Proyectos. Experiencia desarrollando materiales de comunicación y capacitación coordinando iniciativas multifuncionales en operaciones de retail o campo. Participar en el desarrollo y la optimización de los sitios y plataformas mediante HTML y JavaScript para mejorar la experiencia de consulta de los asociados en tienda y personalizar soluciones digitales. Construir y mantener reportes y Dashboards en Tableau, Power BI y Excel avanzado a partir del análisis de bases de datos, para monitorear indicadores de uso, adopción y desempeño de los sitios y comunicaciones. Ingles intermedio a avanzado, Comunicación escrita y verbal. Administración del Cambio, Planeación y coordinación de proyectos, Gestión de stakeholders. Pensamiento analítico, Organización y seguimiento, Orientación al cliente interno, Adaptabilidad, Colaboración multifuncional, Mejora continua. En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros/as asociados/as para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual.”