Supervisor de Atención a Clientes y Operaciones de Importación

SEEKING TRADE & LOGISTIC SA DE CV busca Supervisor de ATC y Operaciones de Importación en Benito Juárez, Ciudad de México Responsabilidades principales Coordinar el proceso integral de arribo, revalidación, cargos en destino, liberación de naviera, seguimiento del despacho, retiro, entrega, devolución y cierre. Revisar Master B/L, House B/L, Arrival Notice, documentos de revalidación, consignatario, importador, Local Charges y periodo libre. Supervisar solicitudes de pago, comprobantes, revalidación y liberación de naviera, asegurando que el sistema refleje el estatus real. Controlar Demurrage, Detention, Storage, periodos libres y depósitos de naviera; identificar riesgos anticipadamente y notificarlos por escrito. Coordinar al equipo interno de despacho aduanal, Transporte, Finanzas, Atención al Cliente en China y clientes para liberación, CITA, retiro, entrega, POD, devolución y EIR. Revisar los reportes al cliente y asegurar actualizaciones por hito; las incidencias deben escalarse por escrito inmediatamente. Dar seguimiento a POD, EIR, CUT DEM, reembolso de depósitos, facturas de costo y recibos hasta su recepción y conciliación. Asignar tareas, revisar entregas internas, capacitar al personal y controlar tiempos y calidad de servicio. Revisar diariamente arribo, revalidación, liberación, retiro, entrega y devolución; revisar semanalmente incidencias de costos, EIR faltantes, depósitos pendientes y operaciones sin cerrar. Requisitos Experiencia en freight forwarder internacional, NVOCC, naviera, agencia de importación o agencia aduanal. Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente de importación u operación integral en México, con experiencia coordinando o capacitando personal. Experiencia real e independiente con Arrival Notice, Local Charges, Revalidation, liberación de naviera, retiro, entrega, devolución y EIR. Conocimiento de MBL, HBL, Sea Waybill, CITA, POD, EIR, CUT DEM, Demurrage, Detention y Storage. Inglés avanzado oral y escrito para llamadas, reuniones y correos con navieras, agentes internacionales y clientes. Alta capacidad de comunicación con clientes, control de plazos, coordinación entre áreas y resolución de incidencias urgentes. Manejo de Excel, correo, portales de navieras y sistemas de freight forwarding. El chino mandarín es un plus, no indispensable. Disponibilidad para contratación laboral formal, alta en IMSS y cumplimiento de políticas internas. Nivel De Educación Deseada Media Superior Nivel De Experiencia Deseada Nivel Experto Función Departamental Logística / Transporte Industria Transporte, Logística, Cadena de Suministro y Almacenamiento Habilidades Trabajo bajo presión Inglés Logística Esta Vacante Viene De La Bolsa De Empleo Talenteca.com https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a8dc9c43c00003c00029859&source=linkedin