Consultor de Atención y Relacionamiento con Clientes
Hace 5 días
San Pedro Garza García Nuevo León, NLE, México
ODESSA | Operadora de Desarrollo Social
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Consultor en Atención y Relacionamiento con Clientes
En ODESSA buscamos un Consultor en Atención y Relacionamiento con Clientes que contribuya a generar una experiencia excepcional para nuestros clientes, fortaleciendo su satisfacción, lealtad y permanencia, así como identificando oportunidades que impulsen el crecimiento del negocio.
Principales responsabilidades
- Asesorar a clientes sobre las mejores prácticas de acuerdo con los servicios contratados.
- Gestionar y dar seguimiento a solicitudes, necesidades y escalaciones, coordinándose con las áreas internas para asegurar una atención oportuna.
- Desarrollar relaciones de confianza que favorezcan la satisfacción, fidelización y retención de clientes.
- Identificar y ejecutar oportunidades de venta orgánica de nuevos servicios.
- Analizar resultados de NPS y proponer acciones de mejora en la experiencia del cliente.
- Participar en proyectos estratégicos y colaborar con áreas como Operaciones, Tesorería, Comercial y TI. Perfil que buscamos
- Licenciatura en Administración, carreras afines administrativas o Ingeniería Industrial.
- Experiencia en manejo y relacionamiento de cartera de clientes.
- Habilidades de negociación, análisis numérico, toma de decisiones y gestión de proyectos.
- Excel intermedio-avanzado.
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
- Salesforce e inglés intermedio deseables.
- Conocimiento financiero deseable. Buscamos una persona con: Orientación al cliente, capacidad de negociación, pensamiento analítico, facilidad para construir relaciones de confianza y enfoque en resultados.
Ubicación:
Torre Novo, San Pedro Garza García, N.
L. Disponibilidad: La posición requiere realizar visitas a clientes y viajar regularmente. Si tienes experiencia gestionando clientes y te interesa desarrollar relaciones estratégicas mientras contribuyes al crecimiento del negocio, queremos conocerte.
- Asesorar a clientes sobre las mejores prácticas de acuerdo con los servicios contratados.
- Gestionar y dar seguimiento a solicitudes, necesidades y escalaciones, coordinándose con las áreas internas para asegurar una atención oportuna.
- Desarrollar relaciones de confianza que favorezcan la satisfacción, fidelización y retención de clientes.
- Identificar y ejecutar oportunidades de venta orgánica de nuevos servicios.
- Analizar resultados de NPS y proponer acciones de mejora en la experiencia del cliente.
- Participar en proyectos estratégicos y colaborar con áreas como Operaciones, Tesorería, Comercial y TI. Perfil que buscamos
- Licenciatura en Administración, carreras afines administrativas o Ingeniería Industrial.
- Experiencia en manejo y relacionamiento de cartera de clientes.
- Habilidades de negociación, análisis numérico, toma de decisiones y gestión de proyectos.
- Excel intermedio-avanzado.
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
- Salesforce e inglés intermedio deseables.
- Conocimiento financiero deseable. Buscamos una persona con: Orientación al cliente, capacidad de negociación, pensamiento analítico, facilidad para construir relaciones de confianza y enfoque en resultados.
Ubicación:
Torre Novo, San Pedro Garza García, N.
L. Disponibilidad: La posición requiere realizar visitas a clientes y viajar regularmente. Si tienes experiencia gestionando clientes y te interesa desarrollar relaciones estratégicas mientras contribuyes al crecimiento del negocio, queremos conocerte.
