Soporte Gestión de Servicios Telecom
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- Monitorear proactivamente la infraestructura, servicios, enlaces y elementos de red para identificar y atender oportunamente afectaciones en la operación.
- Diagnosticar, documentar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos (SLA/OLA).
- Ejecutar escalaciones y coordinar la atención de fallas con clientes, proveedores, fabricantes y áreas internas hasta su resolución.
- Participar en la implementación de cambios, validaciones operativas, ventanas de mantenimiento y ejecución de procedimientos técnicos (MOP).
- Generar documentación técnica, reportes operativos y propuestas de mejora continua para la estabilidad y disponibilidad de los servicios.
Requisitos:
- Ingles intermedio
- Deseables certificaciones en: CCNA Enterprise, CCNP Enterprise, Fortinet NSE e ITIL Foundation. Experiencia requerida:
- Monitoreo y soporte de redes y telecomunicaciones empresariales
- Gestión de incidentes, requerimientos y cumplimiento de SLA/OLA
- Routing, Switching y protocolos TCP/IP
- Escalamiento y coordinación con clientes, proveedores y áreas internas
Beneficios:
- Excelentes beneficios para tu salud y bienestar, tu economía y balance con tu vida, también te están esperando para que disfrutes de ellos.
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Soporte Servicios TELECOM N2
Hace 4 días
Monterrey, N. L., NLE, México AXTEL SA DE CV Jornada completaAXTEL es una empresa líder en el sector de las tecnologías de la información, brindando soluciones innovadoras a sus clientes. Valoramos el talento y la creatividad de nuestros colaboradores, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y de constante aprendizaje. Posición: Soporte Servicios TELECOM N2 (Bilingüe) Objetivo: Ser responsable de la...
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Soporte Comercial
Hace 2 días
Guadalupe, N. L., NLE, México Kabla Jornada completa**¿Quiénes somos?** **Kabla Diagnósticos** es una empresa líder con más de 22 años de experiencia en la industria de dispositivos médicos. Nos dedicamos a ofrecer soluciones de diagnóstico innovadoras que mejoran la salud y el bienestar a nivel global. Buscamos a un perfil altamente organizado, analítico y con orientación al servicio para...
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Soporte Técnico
Hace 2 días
Del Norte, N. L., NLE, México Alimentos ADHOC Jornada completaEscolaridad: 7mo semestre en delante de Ing. Administrador de Sistemas, Ing. Tecnología de Software o Lic. Ciencias Computacionales Lugar de trabajo: Presencial – C. Hermenegildo Galeana #3335 Col. Del Norte, Monterrey Nuevo León Horario de trabajo: Lunes a Viernes 8:00am a 6:00pm y Sábado 8:00am a 1:30pm Salario: $16,000 mensual, pago quincenal...
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Analista Soporte a Tiendas
Hace 3 días
Monterrey, N. L., NLE, México MacroPay Jornada completa**Analista de Soporte a Tienda** **Objetivo del puesto** Brindar atención, seguimiento y solución oportuna a las necesidades operativas, administrativas y tecnológicas de las tiendas, asegurando la continuidad de la operación y una comunicación efectiva entre las áreas corporativas y los puntos de venta. **Requisitos** - Licenciatura o Ingeniería...
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(MX) ANALISTA DE SOPORTE CFDI
Hace 3 días
Monterrey, N. L., NLE, México CEMEX Jornada completa## **Descripción de puesto** Líder en gestión, control y ejecución de procesos y actividades derivadas de la disposición expresa de parte del SAT en cumplimiento de los CFDI’s; en los despachos de materiales en las unidades de negocio CEMEX. así como la atención y soporte a las áreas correspondientes para lograr la continuidad operativa de la...
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Soporte SDWAN Especializado
Hace 4 días
Monterrey, N. L., NLE, México AXTEL SA DE CV Jornada completaAxtel es una empresa mexicana líder en servicios de tecnologías de la información y comunicación, impulsando la evolución digital de México. Trabajamos para ofrecer a clientes de todos los segmentos la mejor experiencia, creando un entorno con más oportunidades y contribuyendo a los Objetivos de Desarrollo Sostenible. **Estamis en busqueda de un...
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Auxiliar de Soporte al Cliente
Hace 4 días
Santa Catarina, N. L., NLE, México PaqueteriaRoja Jornada completa**Auxiliar Soporte al Cliente** ***Objetivo de la posición:*** Generar y documentar las guías a través de “comando” con la finalidad de llevar el seguimiento necesario a partir de las solicitudes hasta la entrega final del envío. ***Funciones o actividades del puesto:*** - Generar guías de envío. Capturando los datos del remitente y destinatario...
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Analista mesa de servicio
Hace 4 días
Monterrey, N. L., NLE, México Sistemas de Información y Tecnología NOC Jornada completa**Modalidad:** 100% remota Indispensable vivir en Monterey o sus alrededores. **Perfil Supervisor Mesa de Servicio** Habilidades Suaves · Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o carrera afín (Titulo indispensable) · Ingles (deseable) · Disponibilidad rotar turnos 24x7 · Actitud de servicio, comunicación y relaciones con distintos grupos de...
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Analista Mesa de Servicio L1 y L2/ Mesa de Ayuda
Hace 2 días
Monterrey, N. L., NLE, México Soluciones Servinext SA de CV Jornada completa**Requisitos de contratación adicionales** **Perfil Pr**ofesional con 2 años de experiencia en atención a usuarios y soporte técnico de primer nivel, especializado en la gestión de incidentes, requerimientos y solicitudes a través de plataformas de mesa de servicio. Se caracteriza por su orientación al cliente, capacidad de resolución de problemas y...
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ANALISTA SERVICIOS TALENTO
Hace 2 días
Monterrey, Nuevo León, NLE, México OXXO Jornada completaEn FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia. Nombre Posición: **ANALISTA SERVICIOS...
