Asesor Telefónico BDC Postventa
Hace 4 días
Obrera Tamps, TAM, México
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Asesor Telefónico BDC Postventa
Generar afluencia al taller de servicio, por medio de estrategias de retención con base en una cultura orientada a las citas.
- Asegurar el registro de Clientes en el DMS del Distribuidor.
- Documentar, implementar y ejecutar los procedimientos indicados en el Manual de BDC.
- Reagendamiento de citas No Show.
- Recordatorio de Servicios de mantenimiento.
- Registrar sus actividades en los reportes correspondientes.
- Atender llamadas de los Clientes que se ponen en contacto con el Distribuidor.
- Interactuar verbal y telefónicamente con el cliente para identificar sus necesidades mediante un buen seguimiento y superar sus expectativas para lograr su total satisfacción y a su vez incrementar el Índice de Satisfacción del Cliente.
- Controlar y manejar el SMS y sistema de control de calidad Six Sigma para la identificación oportuna de problemas con el personal que opera el área de Posventa.
- Realizar llamadas de prospección y actualizar las métricas de Contact Center. OFRECEMOS
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley
- Estabilidad laboral
- Capacitación continua
- Oportunidad de crecimiento
- Buen ambiente de trabajo REQUISITOS Lic. En Administración de empresa, carrera a fin o Bachillerato concluido 2 años mínimo de experiencia Edad: De 25 a 30 años Sueldo: $11,021.75
- $19,083.66 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
- Asegurar el registro de Clientes en el DMS del Distribuidor.
- Documentar, implementar y ejecutar los procedimientos indicados en el Manual de BDC.
- Reagendamiento de citas No Show.
- Recordatorio de Servicios de mantenimiento.
- Registrar sus actividades en los reportes correspondientes.
- Atender llamadas de los Clientes que se ponen en contacto con el Distribuidor.
- Interactuar verbal y telefónicamente con el cliente para identificar sus necesidades mediante un buen seguimiento y superar sus expectativas para lograr su total satisfacción y a su vez incrementar el Índice de Satisfacción del Cliente.
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- $19,083.66 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
