Analista de Service Desk M-F

Published 09.09.2026 Company : Safran Aircraft Engines Job field : IT

Location:
El Para So
- Chichimequillas
- E.c., Coyotillos, El Marques 76278 Queretaro , Mexico Contract type : Permanent Contract duration : Full-time Required degree : Bachelor's Degree Required

experience:
First experience Professional status : Employees / Staff Spoken language(s) : English Intermediate Published 09.09.2026 ##

Job Description
Las actividades relacionadas al puesto son:
- Manejo y asignación de tickets.
- Tratamiento y resolución de tickets en sitio y de manera remota
- Asegurar el cumplimiento de los indicadores claves del área
- Asegurar y vigilar el cumplimiento de las políticas de seguridad implementadas en la compañía.
- Administración de usuarios
- Responsable de instalación de equipos y manejo de inventarios.
- Responsable de los almacenes de IT.
- Seguimiento y ejecución de proyectos locales y globales
- Cobertura del servicio de guardia de departamento
- Asegurar la calidad y disponibilidad de la información de la compañía
- Interacción con equipos globales
- Conocer, respetar y seguir los procesos de IT ## Job Requirements
- Conocimientos de tecnología de información
- Conocimientos en SO Windows, Paquetería MS Office.
- Conocimientos básicos de redes y Hardware
- Capacidad de resolución de problemas
- Autodidacta
- Creativo
- Pensamiento crítico
- Enfocado a la atención al cliente e interacción con usuarios finales.
- Orden y limpieza en su trabajo y en su área de acción
- Trabajo colaborativo y en equipo
- Respeto y honestidad Habilidades en el manejo de información ## But what else? (advantages, specific features, etc.) Las actividades relacionadas al puesto son:
- Manejo y asignación de tickets.
- Tratamiento y resolución de tickets en sitio y de manera remota
- Asegurar el cumplimiento de los indicadores claves del área
- Asegurar y vigilar el cumplimiento de las políticas de seguridad implementadas en la compañía.
- Administración de usuarios
- Responsable de instalación de equipos y manejo de inventarios.
- Responsable de los almacenes de IT.
- Seguimiento y ejecución de proyectos locales y globales
- Cobertura del servicio de guardia de departamento
- Asegurar la calidad y disponibilidad de la información de la compañía
- Interacción con equipos globales
- Conocer, respetar y seguir los procesos de IT ## Company Information Safran is an international high-technology group operating in the fields of aerospace (propulsion, equipment and interiors), space and defense. Its mission is to contribute sustainably to a safer world, where air transport becomes ever more environmentally friendly, comfortable and accessible. Present on every continent, the Group employs 110,000 people and generated €31.3 billion in revenue in 2025. Safran holds, either independently or through partnerships, leading global or European positions in its markets. Safran was ranked second in the Aerospace & Defense sector in TIME magazine's ""World's Best Companies 2025"" ranking. Safran Aircraft Engines designs, manufactures and markets, either independently or in partnership, civil and military aircraft engines delivering the highest levels of performance, reliability and environmental responsibility. Through CFM International\*, the company is notably the world leader in propulsion systems for short
- and medium-haul commercial aircraft.
- CFM International is a 50/50 joint venture between Safran Aircraft Engines and GE Aerospace.