Agente de Servicio al Huésped

Puerto Escondido, Oaxaca | Hotel Boutique de Lujo | The Human Collection Hotels En The Human Collection Hotels diseñamos experiencias de hospitalidad con identidad, propósito y una forma de entender el servicio donde las personas están en el centro. Por apertura de Hotel en Puerto Escondido solicitamos: Guest service Agent ( Agente de Servicio al huésped) \*

Requisitos:

- Edad: de 25 años en adelante
- Sexo: indistinto
- Licenciatura en Turismo o a fin.
- Experiencia mínima de 3 años como Agente de Servicio a Huésped ( Recepcionista ) en hoteles boutique o lifestyle de lujo NO NEGOCIABLE.
- Dominio de PMS Opera , Innsist y TPV. (terminal punto de venta).
- Manejo de caja y efectivo.
- Idioma Español e inglés nivel C1 o superior INDISPENSABLE
- Referencias laborales comprobables. Experiencia previa en:
- Brindar y garantizar experiencias memorables a través de un servicio personalizado, atención cálida, y amable, asistiendo a los huéspedes y clientes ante cualquier necesidad durante su estancia.
- Anticipar y preparar llegadas del día siguiente de huéspedes
- Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes.
- Promover la venta directa de up-grades de habitación, walk-in.
- Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario).
- Realizar el proceso de registro (check-in), asignando su habitación y de checkout
- Atender y canalizar solicitudes de los huéspedes durante su estancia, coordinando con el personal correspondiente.
- Resolver inquietudes con esmero, urgencia, dando tiempo de respuesta y seguimiento hasta el cierre de la solicitud.
- Realizar la auditoría nocturna.

Competencias:
Alta orientación al detalle, sentido común, Atención a clientes, Actitud de servicio, trabajo en equipo, capacidad de resolución de conflictos y sensibilidad cultural. \*

Ofrecemos:

- Sueldo acorde a la posición.
- Prestaciones de Ley..
- Comedor.
- Uniformes. No lo pienses más si te motiva construir una experiencia de huésped memorable desde la coherencia, el detalle y las personas, nos encantará conocerte. Si cubres el perfil postúlate por medio de indeed Hoy puedes iniciar la semana con trabajo estable. Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Empleo presencial