Coordinador de Mesa de Control

Hace 3 semanas

Río Tijuana ra Etapa BC, BCN, México OPEN MANAGEMENT Jornada completa
Únete a nuestro Gran equipo. Puesto: Coordinador de Mesa de Control

Ubicación:
Península Fashion Mall, Tijuana, B.
C. Descripción: Punto central de monitoreo en tiempo real de las instalaciones. Recibe reportes del equipo de seguridad (GOE) y detecta directamente incidencias de limpieza, mantenimiento, jardinería, baños, estacionamiento y hospitalidad. Registra cada caso, asigna al responsable correspondiente y da seguimiento hasta el cierre con evidencia. No ejecuta las correcciones — asegura que quién debe ejecutarlas lo haga a tiempo.

Responsabilidades:
Monitorear reportes de GOE y rondas propias durante el turno Registrar cada incidencia en Asana con categoría, ubicación y tiempo objetivo de resolución Asignar y dar seguimiento vía Slack al supervisor responsable Escalar al Property Manager cuando un SLA se incumple Cerrar tickets únicamente con evidencia documentada Entregar reporte semanal de indicadores al Comité Operativo

Requisitos:
2+ años en operaciones, atención a clientes o monitoreo Manejo de herramientas digitales de gestión de tareas (Asana o similar) Disponibilidad de turno rotativo, fines de semana y días festivos Tolerancia a presión y a interacción directa con quejas de visitantes Tipo: Tiempo completo, turnos rotativos incluyendo fines de semana

Ofrecemos:
Sueldo $17,000–$22,000 MXN mensuales según experiencia Prestaciones de ley Capacitación en herramientas de gestión (Asana, Slack, Avigilon, SafetyCulture) Opcion de contrato indefinido Estacionamiento. Sueldo: $15,000.00
- $22,000.00 al mes

Beneficios:
- Descuento de empleados
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido Lugar de trabajo: Empleo presencial