Instructor bilingüe call center

Hace 3 días

Iztapalapa CDMX, DIF, México Konecta Jornada completa
¿Te apasiona desarrollar talento y formar equipos de alto desempeño? Si cuentas con experiencia capacitando equipos bilingües de Atención al Cliente
- Back office, queremos conocerte *

Ofrecemos:
*
- Sueldo base mensual de $19,000
- Bono mensual de hasta $2,850 por cumplimiento de KPI's
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa de $760 mensuales
- Fondo de ahorro mensual
- Estabilidad laboral
- Oportunidades de desarrollo profesional
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Horario:
Lunes a Domingo turno vespertino 1:00 pm a 10:00 pm con dos días de descanso rolado *

Requisitos:
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- Licenciatura concluida en Psicología, Pedagogía, Ciencias de la Comunicación o carrera afín.
- Mínimo 3 años de experiencia como Trainer o Capacitador en campañas bilingües de Atención al Cliente y Back office.
- Nivel de inglés B2 (conversacional).
- Experiencia en diseño instruccional y desarrollo de materiales de capacitación.
- Habilidades de comunicación, facilitación y manejo de grupos. *Principales

funciones:
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- Impartir capacitaciones iniciales y de actualización para campañas bilingües.
- Diseñar y desarrollar materiales didácticos e instruccionales.
- Evaluar el aprendizaje y dar seguimiento al desempeño de los participantes.
- Detectar necesidades de capacitación y proponer planes de mejora.
- Colaborar con las áreas operativas para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y productividad.
- Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores de capacitación. *Zona de trabajo:* Naucalpan, Estado de México, cerca de Parque Toreo. Si tienes experiencia formando equipos de alto desempeño y buscas un nuevo reto profesional, postúlate al 5\*6\*3\*9\*5\*5\*4\*3\*5 y 5 y forma parte de nuestro equipo