Ingeniero de Soporte TI e Infraestructura

Ingeniero de Soporte TI e Infraestructura Sueldo: $15,000 brutos mensuales + $3,000 de bono mensual Zona: Technology Park, Guadalajara, Jalisco

Horario:
Lunes a viernes de 8:00 a 17:30 h Beneficios
- Vales de despensa
- Comedor subsidiado
- Seguro de vida
- Transporte de Periférico Sur a Technology Park
- Prestaciones de ley Objetivo del puesto Buscamos un Ingeniero de Soporte TI e Infraestructura con experiencia en diagnóstico y solución de incidentes tecnológicos, administración de usuarios y equipos, redes, respaldos y herramientas de gestión remota. La posición requiere capacidad para identificar causas raíz, implementar soluciones y documentar técnicamente los incidentes, además de brindar soporte a la operación interna. Principales responsabilidades
- Administración de equipos Windows y usuarios internos.
- Altas, bajas y modificaciones en Active Directory.
- Administración de grupos, permisos y políticas de acceso.
- Diagnóstico de redes, VLAN, VPN, TCP/IP, DNS y DHCP.
- Soporte y diagnóstico de conectividad y acceso a recursos.
- Administración de endpoints mediante herramientas RMM.
- Control e inventario de equipos y activos tecnológicos.
- Supervisión de respaldos y pruebas de restauración.
- Atención y priorización de incidentes de acuerdo con su impacto.
- Seguimiento técnico a proveedores y cumplimiento de SLA.
- Documentación de incidencias, soluciones y procedimientos.
- Identificación de oportunidades de automatización y mejora continua. Requisitos
- Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, TI, Informática, Computación o afín.
- 2 años o más de experiencia en soporte TI, infraestructura o sistemas.
- Experiencia en Active Directory y Windows.
- Conocimientos de redes, VLAN, VPN y firewall.
- Experiencia con respaldos y recuperación.
- Manejo de herramientas de soporte remoto/RMM.
- Capacidad de diagnóstico y análisis de causa raíz.
- Disponibilidad para trabajo presencial en Technology Park. Deseable
- PowerShell o scripting.
- Microsoft 365.
- Administración de servidores.
- Monitoreo de infraestructura.
- ERP.
- Automatización.
- Gestión de proveedores y SLA. Si buscas una posición donde puedas resolver problemas de infraestructura, participar en proyectos de mejora y tener contacto directo con la operación tecnológica, esta oportunidad puede ser para ti. Sueldo: $17,000.00
- $24,000.00 al mes

Beneficios:
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Vales de despensa Pregunta(s) de postulación:
- Un equipo de una VLAN no puede acceder a un servidor ubicado en otra VLAN. ¿Qué revisarías para identificar la causa?
- ¿Has realizado respaldos y pruebas de restauración? Describe brevemente qué validabas para confirmar que un respaldo era recuperable.
- ¿Qué herramientas o tecnologías has utilizado para diagnóstico y administración remota? Lugar de trabajo: Empleo presencial