Especialista de CX Conversacional IA
Hace 2 días
, México
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Horario:
Lun a Vier, 9:00 am a 6:00 pm Modalidad: Hibrida (3 días casa, 2 oficina), se mueve entre site Reforma, Mixcoac y Barranca del muerto.
Requisitos:
Ing. Sistemas, comunicación o afín. 2 a 3 años en CX, UX, QA, productos digitales, diseño conversacional, contenidos digitales o mejora de procesos de atención. Experiencia con agentes de IA, chatbots, canales de mensajería o contact center. Experiencia en análisis y optimización de experiencias digitales y conversacionales. Experiencia en flujos y journeys conversacionales. ¿Qué harás? Evaluar la calidad y funcionalidad de agentes de IA y sus respuestas. Crear y ejecutar casos de prueba. Analizar conversaciones reales para detectar errores y oportunidades de mejora. Validar y actualizar contenidos de las bases de conocimiento. Analizar indicadores de calidad, resolución, transferencia, conversión y satisfacción.
Ofrecemos:
•Sueldo Base bajo nómina Prestaciones de ley beneficios (caja de ahorro, seguro de vida, seguro de accidentes, descuentos de empleados) ¿Te interesa? Nos encantaría conocerte Postúlate por este medio y adjunta tu CV actualizado . Todas nuestras contrataciones se basan en la valoración del talento y la trayectoria profesional, dentro de un proceso transparente que sigue buenas prácticas laborales y considera únicamente habilidades y conocimientos para la selección.
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