Monitorista

Analista de Seguimiento a Servicios Técnicos (Monitorista)

Descripción del puesto
Estamos en búsqueda de un Analista de Seguimiento a Servicios Técnicos (Monitorista), responsable de monitorear y operar sistemas de alertamiento y emergencia destinados a la protección de personas integrantes del Mecanismo de Protección y beneficiarias de medidas cautelares.
La persona seleccionada deberá supervisar señales de alerta, atender incidentes conforme a los protocolos establecidos, coordinar la comunicación con las autoridades correspondientes y mantener un registro detallado de los eventos para garantizar una atención oportuna y eficiente.
Principales funcionesMonitorear continuamente las señales provenientes de botones de pánico, alarmas silenciosas y sistemas de circuito cerrado de televisión (CCTV).
Supervisar dispositivos instalados en sedes, domicilios y equipos móviles de las personas protegidas.
Recibir, verificar y atender alertas activadas conforme a los protocolos de reacción establecidos.
Establecer contacto con las personas protegidas para verificar los eventos y determinar las acciones correspondientes.
Notificar oportunamente las alertas a los enlaces de seguridad y a las autoridades competentes.
Coordinar y documentar la atención de incidentes de riesgo con las autoridades correspondientes.
Registrar cada evento en bitácoras digitales, incluyendo horarios, acciones realizadas, comunicaciones y resultados.
Dar seguimiento en tiempo real a los incidentes hasta su cierre.
Realizar pruebas periódicas de funcionamiento de botones de pánico y sistemas de CCTV.
Verificar el almacenamiento y la transmisión de imágenes de los sistemas de videovigilancia.
Elaborar reportes diarios y semanales sobre novedades, incidentes atendidos y estado operativo de los equipos.
RequisitosEscolaridad: Bachillerato concluido como mínimo.
Deseable carrera técnica o licenciatura concluida en Seguridad, Informática, Telecomunicaciones o áreas afines.

Experiencia:
De 1 a 3 años en centros de monitoreo, operación de CCTV, mesas de control o atención de emergencias.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos que garanticen la cobertura continua 24/7.
Conocimientos técnicosOperación de sistemas de CCTV y videovigilancia.
Manejo de alarmas y botones de pánico.
Uso de bitácoras digitales y elaboración de reportes.
Protocolos de reacción escalonada y atención de emergencias.
Seguimiento, registro y documentación de incidentes.
Comunicación y coordinación con autoridades o equipos de seguridad.
Competencias y habilidadesAtención sostenida y alta capacidad de concentración.
Capacidad de reacción y toma de decisiones bajo presión.
Apego a protocolos y procedimientos establecidos.
Comunicación clara, oportuna y efectiva.
Organización y atención al detalle.
Responsabilidad y discreción en el manejo de información sensible.
Capacidad para trabajar en equipo.
Disponibilidad y adaptación a turnos rotativos.
Requisitos especialesDisponibilidad para cubrir turnos rotativos, incluyendo los horarios necesarios para mantener la operación 24/7.
Deseable acreditación en control de confianza, conforme a la política aplicable.
Disposición para cumplir con los protocolos de seguridad, confidencialidad y atención de incidentes.
Oferta laboralSueldo mensual de $20,000 brutos.
IMSS 100%Prestaciones de ley.
Contrato directo con la empresa.
Plan de crecimiento profesional.
¿Cómo postularte?
Si tienes experiencia en monitoreo de sistemas de seguridad, operación de CCTV, atención de alertas o seguimiento de emergencias, y cuentas con disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, postúlate por este medio.
Esperamos conocerte