Intake Specialist

Intake Specialist - Bilingüe (Home Office / Presencial)
Ubicación: Chihuahua, Chihuahua.
Horario: Disponibilidad de lunes a domingo (ventana de 6:00 AM a 10:00 PM).
Nota: Se asigna un horario fijo de 8 horas dentro de esta ventana.
Descansos de 2 días consecutivos (Sáb-Dom).
No rotativo
Resumen del Puesto
¿Buscas estabilidad laboral en un entorno profesional y dinámico?
Como Intake Specialist, serás la primera voz y el punto de contacto crucial para nuestros clientes.
Tu misión es brindar una atención empática, documentar casos con precisión y asegurar que cada persona reciba el apoyo legal o administrativo que necesita desde el primer contacto.
Responsabilidades Principales
- Gestión de Casos: Realizar consultas iniciales para prospectos y dar seguimiento a correos electrónicos/consultas web.
- Onboarding: Firmar nuevos clientes de manera electrónica (DocuSign) y agendar sus citas iniciales en clínica.
- Documentación: Captura de datos precisa, archivo de documentos legales y procesamiento de información en el sistema.
- Enlace: Conectar a los clientes con los equipos legales y canalizar llamadas de proveedores médicos o aseguradoras.
- Atención Presencial: Recibir a clientes en oficina y mantener comunicación fluida con firmas asociadas.
¿Qué buscamos?

- Experiência: Mínimo 1 año en servicio al cliente o Call Center (BPO).
- Idiomas: Dominio avanzado del inglés y español (Bilingüe obligatorio).
- Habilidades Técnicas: Manejo de Microsoft Word, Outlook y herramientas digitales (DocuSign deseable).
- Soft Skills: Capacidad de realizar múltiples tareas bajo presión, organización impecable y, sobre todo, un alto nível de empatía hacia los clientes.
Requisitos adicionales
- Habilidad para mantener la calma en entornos de ritmo rápido.
- Excelente manejo de equipo de oficina y destreza tecnológica.
Ofrecemos
- Horarios Fijos: Una vez asignado tu turno, no cambia.
- Días de descanso consecutivos: Estabilidad para tu vida personal.
- Ambiente de trabajo profesional y colaborativo.
Abogado
Billingue
Legal
Specialist
Legal25
Tipo de puesto: Tiempo completo
Lugar de trabajo: Empleo presencial