Ejecutivo(A) De Atención Comercial

Ejecutivo(a) de Atención ComercialDescripción de la empresaEmpresa mexicana con más de 35 años de experiencia en el mercado, especializada en la comercialización, distribución e instalación de soluciones de seguridad perimetral para clientes comerciales, industriales y particulares.
Contamos con un amplio catálogo de productos, entre ellos malla ciclónica, malla galvanizada, malla con recubrimiento de PVC, malla ganadera y borreguera, rejas, alambre de púas, concertina y productos relacionados con acero.
Buscamos integrar a nuestro equipo a una persona responsable, organizada y con habilidades de comunicación, interesada en brindar una excelente atención al cliente, dar seguimiento oportuno a solicitudes y cotizaciones, y contribuir al crecimiento comercial de la empresa.
Objetivo del puestoBrindar atención y asesoría a clientes actuales y potenciales, identificando sus necesidades, proporcionando información sobre los productos y servicios, elaborando cotizaciones y dando seguimiento a las solicitudes hasta concretar pedidos, procurando una experiencia de servicio satisfactoria y relaciones comerciales de largo plazo.
Principales responsabilidadesAtender llamadas, mensajes, correos electrónicos y solicitudes de clientes.
Brindar información y orientación sobre los productos, características, precios y disponibilidad.
Identificar las necesidades de los clientes para ofrecer alternativas adecuadas a sus requerimientos.
Elaborar y enviar cotizaciones, presupuestos y propuestas comerciales.
Dar seguimiento a las cotizaciones enviadas para conocer el interés del cliente y avanzar en el proceso de compra.
Mantener comunicación constante con clientes actuales y potenciales.
Registrar y mantener actualizada la información de clientes, solicitudes, cotizaciones y pedidos.
Dar seguimiento a pedidos, entregas y proyectos, en coordinación con las áreas correspondientes.
Canalizar y resolver dudas, aclaraciones e incidencias relacionadas con los productos o servicios.
Identificar oportunidades para generar nuevas compras y fortalecer la relación con los clientes.
Apoyar en la recuperación de clientes y en el seguimiento de aquellos que no hayan concretado una compra.
Coordinarse con las áreas de operaciones, almacén, facturación y logística para brindar información oportuna.
Realizar seguimiento posventa para conocer la satisfacción del cliente y detectar nuevas necesidades.
Elaborar reportes de atención, cotizaciones y pedidos en proceso.
Contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales establecidos por la empresa.
RequisitosEscolaridad mínima: bachillerato concluido o equivalente.
Experiencia en atención al cliente, servicio al cliente, seguimiento comercial o elaboración de cotizaciones.
Facilidad de palabra y excelente comunicación verbal y escrita.
Habilidad para atender solicitudes, identificar necesidades y ofrecer soluciones.
Experiencia en seguimiento de clientes, pedidos o cotizaciones.
Manejo de Microsoft Excel para registrar información y elaborar reportes.
Manejo de correo electrónico, llamadas telefónicas y herramientas digitales.
Organización y capacidad para dar seguimiento a varias solicitudes.
Actitud de servicio, iniciativa y orientación a resultados.
Facilidad para trabajar en equipo y coordinarse con distintas áreas.
Experiencia deseableAtención a clientes empresariales o industriales.
Experiencia en empresas comercializadoras, distribuidoras o del sector construcción.
Conocimiento de materiales de acero, mallas, alambres, tubería o productos ferreteros.
Elaboración de cotizaciones y seguimiento de pedidos.
Manejo de sistemas CRM, ERP o plataformas de gestión de clientes.
CompetenciasOrientación al cliente y actitud de servicio.
Comunicación efectiva.
Organización y seguimiento.
Resolución de problemas.
Iniciativa y proactividad.
Negociación y manejo de objeciones.
Atención al detalle.
Trabajo en equipo.
Orientación a resultados.
Capacidad para identificar oportunidades comerciales.
Sueldo y prestacionesSueldo base mensual de $10,000 MXN.
Comisiones mensuales conforme al esquema y cumplimiento de objetivos comerciales.
Pago semanal.
Prestaciones de ley.
Apoyo para gasolina y/o alimentos cuando se requieran visitas a clientes u obras.
Perfil idealBuscamos una persona con vocación de servicio, facilidad para comunicarse y habilidad para dar seguimiento puntual a las necesidades de los clientes.
Debe ser organizada, proactiva y capaz de brindar soluciones, mantener una buena relación con los clientes y detectar oportunidades para concretar pedidos.
Si disfrutas ayudar a las personas, resolver dudas, dar seguimiento a solicitudes y trabajar en un entorno comercial, esta oportunidad puede ser para ti.
#J-*-Ljbffr