Supervisor De Call Center
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Supervisor de Call Center Bilingüe en Grupo Estrella BlancaZona a laborar Central del Norte CDMXResponsabilidades y Funciones PrincipalesSupervisar y dar seguimiento al desempeño de los agentes.
Monitorear ventas, productividad y calidad de llamadas.
Elaborar reportes e identificar áreas de oportunidad.
Implementar planes de acción para alcanzar los KPI y presupuesto de ventas.
Brindar coaching y retroalimentación al equipo.
Atender y resolver situaciones con clientes inconformes.
Capacitar a los agentes en técnicas de venta, productos y servicios.
Supervisar el correcto proceso de cobro y venta de boletos.
Dar seguimiento a incidencias en plataformas de venta, telefonía y pagos.
RequisitosLicenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Comunicación, Relaciones Comerciales o afín.2 a 3 años de experiencia en supervisión de Call Center, Telemarketing, ventas telefónicas o atención a clientes.
Experiencia liderando equipos comerciales.
Manejo y seguimiento de KPI de ventas, productividad y calidad.
Experiencia en manejo de clientes difíciles y solución de conflictos.
Conocimientos en procesos de venta, cobro y atención al cliente.
Manejo de Excel y plataformas de Call Center.
Inglés nivel B2–C1, capaz de mantener conversaciones con clientes y atender situaciones ón a uno de los grupos de transporte más importantes de México.
Prestaciones de leyComedor subsidiado Si eres una persona orientada a resultados, te gusta desarrollar equipos y buscas un reto donde puedas generar impacto en la operación comercial, Queremos conocerte
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Supervisor De Call Center
Hace 3 días
Xico, Veracruz, México Jera Industrias S.A. De C.V. Jornada completaSueldo base: 25,000 brutos mensuales.Bono de productividad.Prestaciones de ley.Estabilidad laboral.Horarios.(L-V) 8 a.m. - 5 p.m.(S) 8 a.m. - 1 p.m.**Requisitos**:Experiência 2 a 5 años comprobables en posiciones de coordinación o gerencia de telemarketing (preferente en sectores industriales, seguridad o EPP).- **Liderazgo Operativo**: Coordinar,...
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Supervisor De Call Center
Hace 1 semana
Xico, Veracruz, México Alto México Jornada completa**Vacante para la empresa ALTO México en Azcapotzalco, Ciudad de México**:**Empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y pérdidas.****SUPERVISOR DE CALL CENTER****Ofrecemos**:- Horario de Lunes a...
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Supervisor Ventas Call Center
Hace 1 semana
Xico, Veracruz, México Premium Restaurant Brands Jornada completaBuscamos un líder con visión comercial, capacidad para desarrollar equipos y pasión por superar objetivos. Si sabes convertir las metas en resultados y motivar a las personas para dar lo mejor de sí, ¡queremos conocerte!OFRECEMOSSueldo mensual de $14,000 + Bono por alcance de objetivos.Contratación directa.Capacitación y acompañamiento.Oportunidades...
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Xico, Veracruz, México Lomarca Jornada completa_Lo Marca empresa de Call Center Giro Financiero, nos dedicamos a la venta de TDC de diversas campañas y te estamos buscando para que formes parte de este gran equipo._**SUPERVISOR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER****SOLICITAMOS SUPERVISOR CALL CENTER CON EXPERIENCIA EN VENTAS DE TARJETA DE CRÉDITO INDISPENSABLE DE UN AÑO A DOS COMPROBABLE****¿Qué...
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Supervisor Reclutamiento Y Selección Call Center
Hace 7 días
Xico, Veracruz, México Hr Connect S.A De C.V Jornada completa**HR CONNECT S.A DE C.V busca Supervisor Reclutamiento y Selección Call Center en Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**_ Supervisor Reclutamiento y Selección Call Center_****_¿Te apasiona el reclutamiento masivo y liderar equipos de alto desempeño?_****_¡Únete a nuestro equipo y potencia la atracción de talento!_****Funciones**:- Reclutamiento...
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Supervisor De Operaciones Bilingüe Call Center
Hace 7 días
Xico, Veracruz, México Jornada completaObjetivo del Puesto:Asegurar el cumplimiento estricto de los niveles de servicio y estándares de calidad institucional a través de la supervisión estratégica del capital humano y la optimización de recursos técnicos.Responsabilidades:- Monitorear y analizar KPIs (Nivel de servicio, TMO/AHT, Calidad, Ausentismo).- Brindar retroalimentación constante y...
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Supervisor De Operaciones Bilingüe Call Center
Hace 1 semana
Xico, Veracruz, México Servicios Broxel S A P I De Cv Jornada completaEmpresa líder en el sector financiero, convoca a profesionales con amplia trayectoria en la gestión de centros de contacto para ocupar la posición deSupervisor de operaciones bilingüe Call center.Objetivo del Puesto:Asegurar el cumplimiento estricto de los niveles de servicio y estándares de calidad institucional a través de la supervisión...
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Supervisor - Call Center
Hace 1 semana
Xico, Veracruz, México Metlif Jornada completaEn el equipo de Servicio al Cliente y Operaciones Globales (GCSO) de MetLife, la atención al cliente se basa en la confianza, la empatía y el compromiso con la mejora continua. Ya sea acompañando a los clientes en los momentos importantes de sus vidas, resolviendo desafíos o simplificando procesos mediante tecnología innovadora, ayudarás a brindar una...
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Ejecutivo Telefonista Japonés
Hace 22 horas
Xico, Veracruz, México AZKA IT Consulting Jornada completaAZKAIT es una empresa mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos. Estamos en la búsqueda de tu talento como Ejecutivo Telefonista Japonés - Call Center Siniestros Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en Call Center, atención al cliente o siniestros (preferiblemente en el sector asegurador)....
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18500/ Coordinador De Operaciones/ Call Center
Hace 3 días
Xico, Veracruz, México Grupo Nach Jornada completa**Coordinador de Operaciones****Descripción del Puesto**Buscamos un(a) Coordinador(a) de Operaciones comprometido(a) con la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.Será responsable de liderar equipos de supervisión, asegurar el cumplimiento de indicadores de desempeño, optimizar procesos y promover un ambiente de trabajo orientado a...
