Supervisor De Cobranza Fintech

Somos una empresa Fintech especializada en micropréstamos, en constante crecimiento.
Buscamos un Supervisor de Call Center de Cobranza con liderazgo, enfoque en resultados y experiência gestionando equipos de cobranza telefónica.
Objetivo del puesto
Supervisar, coordinar y asegurar el cumplimiento de metas del equipo de cobranza, garantizando la recuperación de cartera bajo lineamientos de calidad, productividad y apego a políticas internas.
Responsabilidades
- Supervisar y dar seguimiento diario a equipos de cobranza telefónica.
- Asegurar el cumplimiento de KPIs (promesas de pago, recuperación, productividad).
- Monitorear llamadas y brindar retroalimentación continua.
- Elaborar reportes de resultados y avances de cartera.
- Aplicar estrategias de recuperación según tipo de mora.
- Capacitar, motivar y desarrollar al equipo operativo.
- Asegurar el apego a políticas, scripts y regulación aplicable.
Requisitos
- Experiência mínima de 1 a 2 años como Supervisor de Cobranza en Call Center.
- Deseable experiência en Fintech, microcréditos o servicios financieros.
- Manejo de métricas de cobranza y reportes.
- Liderazgo, comunicación efectiva y toma de decisiones.
- Manejo de Excel / herramientas de gestión.
Ofrecemos
- Sueldo base competitivo + esquema de bonos por resultados.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Estabilidad laboral y crecimiento profesional.
- Capacitación constante.
- Excelente ambiente de trabajo.
Ubicación: Río Volga Cuauhtémoc, * Ciudad de México, CDMX
Horario: Lunes a Viernes de 08:00 a 05:00 Sábado 08:00 a 04:00 p.m
Postúlate por este medio y forma parte de una Fintech en expansión.

Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,** - $15,** al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial