Customer Success
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Buscamos a quien disfrute enseñar y acompañar a nuestros clientes, liderando capacitaciones, facilitando la adopción de la plataforma y ayudándolos a obtener el máximo valor para sus negocios
Tus retos:- Identificas las expectativas y necesidades que trae consigo el nuevo cliente, para definir el plan de implementación del servicio que se llevará a cabo para asegurar su éxito.
- Proporcionas capacitación y recursos a los clientes para que utilicen de manera efectiva la plataforma.
- Identificas y abordas los problemas y desafíos que presenten los clientes en el proceso de implementación de manera efectiva, trabajando en estrecha colaboración con otras áreas para encontrar soluciones.
- Identificas y presentas la intención de abandono/egreso de clientes para generar un plan de acción según aplique.
- Utilizas datos y métricas que permiten medir el rendimiento de los clientes, para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
- Proporcionas orientación y asesoramiento a los clientes sobre cómo maximizar el valor de Bsale para sus negocios, ofreciendo soluciones personalizadas.
- Detectas y gestionas las necesidades de los clientes que permitan evaluar nuevas herramientas y/o funcionalidades del producto, manteniendo colaboración constante con otras áreas.
- Planificas y gestionas eficientemente la implementación del producto para la optimización del recurso humano del equipo, y la maximización de la puesta en marcha de los clientes.
- Facilitas, coordinas y aportas con el Programa SGSI (Seguridad de la información), en caso de requerirse.
- Apoyas y desempeñas todas aquellas labores necesarias y requeridas por el área.
- Formación técnica o tecnológica culminada en Administración, Sistemas, Tecnología o carreras afines.
- Cuentas con mínimo 2 años de experiencia liderando procesos de onboarding, capacitación y acompañamiento de clientes en el uso de plataformas digitales.
- Manejas Excel a nivel intermedio
- Disponibilidad para laborar de manera hibrida en nuestro CDMX.
- Trabajo hibrido.
- Un equipo que apuesta por el aprendizaje y el crecimiento real.
- Un ambiente donde la innovación y la colaboración son el día a día.
- Beneficios que realmente hacen la diferencia.
- Ser parte de una compañía que transforma tu vida promoviendo una cultura de excelencia, basada en un propósito, valores y habilidades, que es nuestra esencia y nos diferencia de las demás empresas.
- Disfrutar de un Plan de Beneficios, Bienestar y Balance, que integra nuestra vida dentro y fuera de la compañía, creando experiencias de felicidad para todos (colaboradores y familia).
- Interés y apoyo en tu aprendizaje continuo, crecimiento profesional y personal.
- Divertirte haciendo lo que te gusta y lograr resultados increíbles.
- Ser tú y vivir en un ambiente trabajo inclusivo y diverso.
- En Siigo, valoramos las experiencias y perspectivas únicas de cada persona. Creemos que todas las personas tienen algo valioso que aportar y estamos emocionados de conocer a quienes deseen contribuir a nuestro equipo. Si te apasiona crecer y hacer una diferencia en un entorno inclusivo Queremos conocerte
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Customer Success
Hace 22 horas
Guanajuato, Guanajuato, México Aspel Servicios de Personal, S.A. de C.V. Jornada completa¡Buscamos a quien disfrute enseñar y acompañar a nuestros clientes, liderando capacitaciones, facilitando la adopción de la plataforma y ayudándolos a obtener el máximo valor para sus negocios!Descripción del puesto:Tus retos:Identificas las expectativas y necesidades que trae consigo el nuevo cliente, para definir el plan de implementación del...
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Remote Customer Success
Hace 2 días
Guanajuato, Guanajuato, México Atomic Hr Jornada completaAtomic Hr is seeking a Customer Success professional to manage a portfolio of parks, answer questions, troubleshoot bookings, and guide operators to adopt more features. You will stay responsive during peak seasons and keep records up to date in the CRM, ensuring customers remain supported and engaged.This role is remote with overlap for team calls and...
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Hybrid Customer Success
Hace 3 días
Guanajuato, Guanajuato, México Wella Operations US LLC Jornada completa $250,000 - $360,000 Por obraWella Operations US LLC is seeking a Sales Customer Service Analyst to support the end-to-end order-to-cash process and deliver exceptional service. You will act as the voice of the customer, ensuring accurate orders, shipping, and billing while collaborating with internal teams and customers.You will handle inquiries, support on-time delivery, and analyze...
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Sr Assoc, Customer Svc
Hace 18 horas
Guanajuato, Guanajuato, México Carrier Jornada completaAbout Carrier Carrier Global Corporation, global leader in intelligent climate and energy solutions, is committed to creating innovations that bring comfort, safety and sustainability to life. Through cutting-edge advancementsin climate solutions such astemperature control, air quality and transportation, we improve lives, empower critical industries and...
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guanajuato, guanajuato, México Atomic Hr Jornada completaCompany Overview Our client builds an all-in-one booking and park-management platform for outdoor hospitality. Campground, RV park, and glamping operators use it to manage reservations, availability, rates, payments, guest messaging, and reporting in one place. It also runs a traveler-facing marketplace that brings operators more bookings. Many customers...
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Gerente De Marketing De Producto Remoto
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guanajuato, guanajuato, México Grupo Prom Jornada completaOur client, a fast-growing tech company specializing in innovative Saa S solutions, is seeking a dynamic and strategic Remote Product Marketing Manager to join their dispersed team. This role is central to defining and communicating the value proposition of our products to target markets. You will be responsible for developing compelling product positioning,...
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Gerente De Tienda Retail
Hace 3 días
guanajuato, guanajuato, México Tiendas 3B Jornada completaOur client is actively seeking a dynamic and experienced Gerente de Tienda Retail to oversee operations at their flagship store in Tlalnepantla, State of Mexico . This is a critical leadership role responsible for driving sales, managing a team, and ensuring an exceptional customer experience. The ideal candidate will have a strong background in retail...
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Sample Coordinator
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guanajuato, guanajuato, México HARTING Jornada completaSample Coordinator - New Product Introduction (NPI) Objective: The Sample Coordinator ensures timely fabrication and management of product samples using dedicated resources (not shared with regular operations), supporting the New Product Introduction (NPI) process and customer validation activities. The position strengthens the NPI team by providing full...
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External Quality Engineer
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Guanajuato, Guanajuato, México Carrier Jornada completaAbout the Role We are seeking an External Quality Engineer responsible for managing customer quality concerns, warranty claims, and field-related quality issues while ensuring the reliability and compliance of products and manufacturing processes. This role serves as a key liaison between customers, manufacturing, engineering, suppliers, and quality teams,...
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Project Engineer
Hace 1 día
guanajuato, guanajuato, México Schreiber Foods Jornada completaJob Description: You might not know our name, but you’ve probably tasted what we make. That cheese on your burger? The yogurt in your fridge? That’s us. Every day, more than 10,000 of us wake up with one goal — to make the day go a little smoother for our customers, our communities and each other. Job Category: Engineering Job Family: Project...