Agente de Soporte Técnico Avanzado
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Our client, a prominent leader in the telecommunications industry, is seeking an experienced Agente de Soporte Técnico Avanzado to join their established operations center in Culiacán, Sinaloa . This role is crucial for providing top-tier technical assistance to residential and business customers, resolving complex network and service issues. The ideal candidate will have a strong technical aptitude, exceptional troubleshooting skills, and a dedication to customer satisfaction. You will be responsible for diagnosing and resolving a wide range of technical problems, ensuring minimal disruption to customer services. This is a fantastic opportunity to advance your career in a stable and reputable company.
Key Responsibilities- Diagnose and resolve advanced technical issues related to internet, television, and phone services.
- Provide step-by-step technical assistance to customers via phone and chat support.
- Troubleshoot and repair hardware and software problems on customer premises when necessary.
- Escalate unresolved issues to specialized technical teams or field technicians.
- Maintain accurate records of customer interactions, issues, and resolutions.
- Educate customers on product features, service offerings, and basic troubleshooting techniques.
- Adhere to service level agreements (SLAs) and company quality standards.
- Stay updated on new products, services, and technical advancements within the industry.
- Collaborate with team members to share knowledge and best practices.
- Minimum of 2 years of experience in technical support, preferably in telecommunications or IT.
- Strong understanding of networking concepts (TCP/IP, DNS, DHCP) and common operating systems.
- Excellent problem-solving and diagnostic skills.
- Superior customer service and communication skills, both verbal and written.
- Ability to work under pressure and manage multiple tasks simultaneously.
- Proficiency in using ticketing systems and remote diagnostic tools.
- Experience with hardware installation and troubleshooting is a plus.
- Must be available to work flexible hours, including evenings and weekends, as needed.
- Must be able to commute daily to our office in Culiacán, Sinaloa .
Our client offers a competitive base salary, performance-based incentives, comprehensive health and dental insurance, retirement savings plan, paid training programs, opportunities for career advancement within a growing organization, and a dynamic team environment. Employees also receive discounts on company services and enjoy a stable work environment in Culiacán, Sinaloa .
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Rosales, sonora, México Placements24 Jornada completaPlacements24 in Culiacán, Sinaloa, Mexico, is seeking an experienced Agente de Soporte Técnico Avanzado to join our operations center. You will diagnose and resolve complex network and service issues for residential and business customers, providing step-by-step guidance via phone and chat support, and on-site when required.The ideal candidate has at least...
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Rosales, sonora, México Placements24 Jornada completaAcerca del PuestoEstamos buscando un/a Ingeniero/a de Diseño de Carrocerías y Estructuras altamente talentoso/a para unirse a nuestro innovador equipo en Culiacán . Serás responsable del diseño conceptual y detallado de la estructura del chasis y la carrocería de nuestros vehículos, asegurando la integridad estructural, la seguridad de los ocupantes y...
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Agente de Soporte Técnico Avanzado
Hace 4 días
Culiacán Rosales, Sinaloa, México Placements24 Jornada completa $240,000 - $480,000 Por obraAbout the RoleOur client, a prominent leader in the telecommunications industry, is seeking an experienced Agente de Soporte Técnico Avanzado to join their established operations center in Culiacán, Sinaloa . This role is crucial for providing top-tier technical assistance to residential and business customers, resolving complex network and service issues....
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Culiacán Rosales, Sinaloa, México Placements24 Jornada completa $240,000 - $480,000 Por obraPlacements24 in Culiacán, Sinaloa, Mexico, is seeking an experienced Agente de Soporte Técnico Avanzado to join our operations center. You will diagnose and resolve complex network and service issues for residential and business customers, providing step-by-step guidance via phone and chat support, and on-site when required.The ideal candidate has at least...
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Product and Applications Specialist
Hace 3 días
Víctor Rosales, Zacatecas, México Epiroc Jornada completaCity: Calera de Víctor Rosales Calera de Víctor Rosales, ZAC, MX, 98519 Hermosillo, SON, MX, 83214 El Especialista de Producto y Aplicaciones - Equipos Superficie es la autoridad técnica en equipos de barrenación de Epiroc dentro de la División de Partes y Servicios (PSD). El puesto es responsable de proporcionar soporte avanzado en materia de producto,...
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Ingeniero de Datos SSIS
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rosales, chihuahua, México Softtek Jornada completaIngeniero de Datos SSIS SeniorHabilidades Requeridas: - 4 a 6 años de experiencia como Ingeniero de Datos - Experiencia avanzada en SQL Server Integration Services (SSIS). - Dominio de Microsoft SQL Server. - Desarrollo de consultas complejas, procedimientos almacenados, vistas y optimización de rendimiento. - Conocimiento sólido de modelado de datos...
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App Reverse Engineer Microsoft Ex
Hace 7 días
rosales, chihuahua, México Softtek Jornada completaLíder técnico con experiencia avanzada en análisis, ingeniería inversa, modernización, documentación y soporte de aplicaciones empresariales desarrolladas en diferentes entornos. Será responsable de comprender arquitecturas complejas, identificar dependencias técnicas y funcionales, evaluar riesgos tecnológicos, proponer estrategias de...
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Culiacán Rosales, Sinaloa, México Placements24 Jornada completa $670,000 - $893,000 Por obraAcerca del PuestoEstamos buscando un/a Ingeniero/a de Diseño de Carrocerías y Estructuras altamente talentoso/a para unirse a nuestro innovador equipo en Culiacán . Serás responsable del diseño conceptual y detallado de la estructura del chasis y la carrocería de nuestros vehículos, asegurando la integridad estructural, la seguridad de los ocupantes y...
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Hace 7 días
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Ingeniero de Visualización de Datos QlikSence Trainee
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