Supervisor de Operaciones Call Center

Hace 15 horas

Mexico, chihuahua Reclutamiento 3.0 Jornada completa
Descripción del puesto: *SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER, SUR CDMX*

Buscamos un colaborador que ya haya ejecutado el puesto como Supervisor de Operaciones en Call Center, con estabilidad laboral y comprometido.

Funciones
  • Gestionar y supervisar las actividades de los agentes de cobranza.
  • Coordinar las estrategias de recuperación de deudas.
  • Analizar los informes de desempeño y generar mejoras continuas.
  • Capacitar a los agentes en técnicas de comunicación y resolución de problemas.
Requisitos
  • Experiencia previa en roles de supervisión en call center (2 años comprobables)
  • Contar con certificado de Bachillerato
  • Manejo de KPI´s
  • Conocimiento de técnicas de cobranza y gestión de carteras.
  • Capacidad para liderar y motivar a un equipo.
  • Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
  • Orientado a trabajar bajo metas, objetivos y bajo presión.
  • Manejo de marcador predictivo
  • Vivir cerca de zona Sur CDMX (cerca de MB Perisur)
  • Manejo de excel intermedio (reportes)
Beneficios
  • $12,800 al mes (sueldo+bono productividad+bono de puntualidad y asistencia)
  • Contarás con oportunidades de desarrollo profesional.
  • Prestaciones de ley (seguro social desde primer día, aguinaldo, vacaciones, etc)
  • A partir de segundo mes: seguro de vida, apoyo gastos funerarios, membresía electrónica de descuentos
  • Pagos puntuales (quincenales)
  • Horario de labores: 13:30 a 21:00 lunes a viernes, sábado o domingo de 08:00 a 14:30 (descanso rolado en fin de semana)
  • Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento