Gerente De Conserjería Vip

Nuestra destacada empresa cliente, un líder en la industria de la hostelería y el turismo, está buscando un Gerente de Conserjería VIP excepcional para unirse a su equipo en Saltillo . Este puesto, que combina trabajo presencial y remoto, es crucial para asegurar que nuestros huéspedes más distinguidos reciban un servicio personalizado y atento, anticipando y satisfaciendo todas sus necesidades. El candidato ideal poseerá un conocimiento profundo de la hospitalidad de lujo, habilidades de networking excepcionales y una discreción inquebrantable. Buscamos a alguien proactivo, con una gran atención al detalle y una pasión por crear experiencias memorables y exclusivas. Si usted disfruta brindando un servicio de clase mundial y gestionando relaciones de alto nivel, esta es una oportunidad ideal para crecer profesionalmente en Saltillo .

• Supervisar y coordinar todas las actividades del equipo de conserjería para garantizar un servicio VIP impecable.
• Actuar como principal punto de contacto para huéspedes VIP, gestionando solicitudes especiales y garantizando su completa satisfacción.
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con proveedores locales, incluyendo restaurantes exclusivos, organizadores de eventos y servicios de transporte de lujo.
• Anticipar las necesidades de los huéspedes, ofreciendo recomendaciones personalizadas y arreglos proactivos (reservas, tours, experiencias).
• Gestionar y coordinar servicios de transporte, reservas de mesa y entradas a eventos.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia fluida y coherente para los huéspedes VIP.
• Mantener y actualizar la base de datos de preferencias e historiales de huéspedes VIP.
• Resolver de manera discreta y eficiente cualquier problema o queja que pueda surgir.
• Coordinar la logística para llegadas y salidas especiales de huéspedes VIP.
• Participar en reuniones de planificación estratégica y operativos para mejorar continuamente la oferta de servicios VIP.

• Experiencia mínima de 4 años en conserjería, hospitalidad de lujo o gestión de relaciones con clientes de alto perfil.
• Profundo conocimiento de la ciudad de Saltillo y sus alrededores, incluyendo atracciones, restaurantes y servicios exclusivos.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal, negociación y resolución de problemas.
• Capacidad demostrada para gestionar múltiples tareas simultáneamente y trabajar bajo presión.
• Alto nivel de discreción, profesionalismo y ética de trabajo.
• Dominio del español; fluidez en inglés es imprescindible. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
• Flexibilidad para trabajar horarios variables, incluyendo fines de semana y días festivos, según sea necesario.
• Habilidad para utilizar software de gestión hotelera y herramientas de comunicación.
• Una presentación impecable y una actitud orientada al servicio.
• Residencia en Saltillo o disponibilidad para trabajar un modelo híbrido con presencia regular en la ciudad.

• Salario competitivo y beneficios atractivos.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento en la industria del lujo.
• Formación continua y acceso a redes de la industria.
• La oportunidad de trabajar con una clientela exclusiva y crear experiencias únicas.
• Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia.
• Descuentos en servicios del hotel y socios.
• Ser parte de una marca reconocida por su hospitalidad de primer nivel.