Director Pyme

Objetivo del puesto:

Diseñar e implementar la estrategia integral de oferta de valor para la Banca PyME, impulsando la principalidad (vinculación), desarrollo y rentabilidad de los clientes mediante soluciones personalizadas, campañas comerciales, alianzas estratégicas y una experiencia de cliente diferenciada; asegurando el conocimiento profundo del mercado, la adopción de herramientas digitales y el seguimiento al desempeño financiero del segmento.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Diseñar e implementar estrategias de cuidado y desarrollo de clientes PyME, promoviendo la principalidad, retención y crecimiento de la relación comercial.
• Desarrollar ofertas de valor personalizadas que atiendan las necesidades específicas de los clientes PyME e impulsen la adopción de soluciones financieras y digitales.
• Gestionar y dar seguimiento a proyectos, campañas e iniciativas comerciales relacionadas con los productos de la Banca PyME.
• Coordinar la estrategia de oferta de valor de productos de Captación, Nómina, Adquirencia, Cobranza y Seguros PyME, incluyendo paquetes segmentados por giro o perfil.
• Impulsar la transformación / automatización de procesos y herramientas comerciales, buscando mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
• Desarrollar y mantener un conocimiento profundo del mercado PyME, clientes y competencia, generando información para la toma de decisiones estratégicas.
• Coordinar la comunicación integral hacia clientes PyME, asegurando mensajes oportunos, consistentes y enfocados en mejorar la experiencia del cliente.
• Planear y coordinar eventos para clientes PyME, en conjunto con Mercadotecnia, para fortalecer el posicionamiento, la vinculación y la generación de negocio.
• Asegurar que todas las estrategias e iniciativas estén centradas en las necesidades del cliente interno y externo, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales de la Banca PyME.

Requisitos:

• Formación profesional: Áreas económico-administrativas / Finanzas.
• Años de experiencia: 7 a 10 años.
• Áreas de experiencia: Banca PyME, productos financieros/transaccionales, oferta de valor, estrategia comercial y experiencia del cliente.
• Conocimientos requeridos: Productos PyME, Captación, Nómina, Adquirencia, Cobranza y Seguros; segmentación y analítica de clientes; estrategia comercial, transformación digital y automatización.
• Competencias requeridas: Pensamiento estratégico, liderazgo, orientación a resultados y al cliente, visión comercial, capacidad analítica, comunicación e influencia.
• Disponibilidad para viajar: Ocasional.