Supervisor De Reservaciones
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Únete a Marival Resorts como Supervisora(o) de Reservaciones En Marival Resorts buscamos talento apasionado por la hospitalidad, con visión estratégica, atención al detalle y habilidades de liderazgo para integrarse a nuestro equipo como Supervisor(a) de Reservaciones. La posición tiene como objetivo coordinar y supervisar la operación diaria del área, garantizando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes desde el primer contacto y asegurando la correcta gestión de las reservas en todos nuestros canales de distribución.
Buscamos talento con:- Experiencia en reservaciones hoteleras.
- Conocimientos en operación hotelera, canales de distribución, PMS y CRS.
- Manejo de herramientas como OPERA, DUETTO y Excel.
- Inglés intermedio o avanzado.
- Liderazgo, capacidad analítica, organización y orientación al cliente.
- Supervisar y desarrollar al equipo de Reservaciones.
- Asegurar la correcta captura, modificación y seguimiento de reservas.
- Gestionar solicitudes especiales, cambios, incidencias y casos escalados.
- Dar seguimiento a agencias, tour operadores, OTAs y socios comerciales.
- Monitorear indicadores operativos, productividad y calidad del servicio.
- Proponer mejoras continuas en los procesos del departamento.
- Colaborar en proyectos especiales y estrategias del área de Reservaciones.