Atención a clientes en Logística
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Buscamos a un(a) Customer Service apasionado(a) por la atención al cliente, con experiencia en el giro logístico y de paquetería. Será responsable de brindar soluciones efectivas a incidencias, dar seguimiento puntual a los procesos de entrega y mantener una comunicación clara con los clientes y con los HUBs operativos.
El objetivo principal es asegurar una experiencia positiva para el cliente y garantizar que los procesos de cobro y entrega se lleven a cabo de manera eficiente.
Responsabilidades principales- Atención y resolución de incidencias relacionadas con envíos y entregas de paquetería.
- Creación, gestión y seguimiento de tickets de servicio.
- Comunicación constante con HUBs para dar seguimiento a paquetes, entregas y cobros.
- Elaboración de reportes de incidencias y estatus de envíos en Excel.
- Monitoreo de procesos de cobro relacionados con los envíos.
- Asegurar altos estándares de satisfacción del cliente a través de una atención proactiva y empática.
- Coordinar con áreas internas (operaciones, finanzas, ventas) para garantizar el cumplimiento de SLA’s.
- Manejo de Excel intermedio (tablas dinámicas, filtros, fórmulas básicas/intermedias).
- Habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Organización y atención al detalle.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Oportunidad de crecimiento dentro del área de logística.
- Excelente ambiente laboral.
Somos una empresa logística enfocada en Fulfillment, Logística Internacional y Última Milla.
Somos tan apasionados, como tú, de todo lo que hacemos. Nuestros clientes internacionales no son solo gigantes del e-commerce si no también retailers, bancos, emprendedores y pequeñas y micro empresas. Cuando eres parte de la familia iMile, es simple: Concéntrate en lo que haces mejor y nosotros nos encargamos del resto. Un servicio en el que puedes confiar. Un servicio de entrega en el que puedes confiar “Entregamos”
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Especialista en Atención al Cliente — Logística
Hace 4 días
mérida, yucatán, México CONEJO CORRIENDO Jornada completaCONEJO CORRIENDO se encuentra en búsqueda de un Especialista en Atención al Cliente para fortalecer el equipo de soporte en Mérida. La persona reportará al área de Servicio y se enfocará en brindar atención, seguimiento y soluciones a incidencias para clientes internos y externos. Se requiere experiencia en logística o paquetería, manejo de Excel y...
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Atención A Clientes
Hace 1 día
mérida, yucatán, México CONEJO CORRIENDO Jornada completaEspecialista en Atención al Cliente¡Únete a nuestro equipo!Empresa internacional de paquetería por expansión esta en búsqueda de talento para la posición de Especialista en Atención al Cliente orientado a resultados, con excelente actitud de servicio ,manejo y gestión de base de datos y buen manejo de excel.¿Qué harás?Brindar atención y...
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Customer Service Logístico — Paquetería y SLA
Hace 2 días
Mérida, Yucatán, México iMile Delivery Jornada completa $180,000 - $240,000 Por obraComputrabajo busca un(a) Customer Service apasionado(a) por la atención al cliente con experiencia en logística y paquetería. Será responsable de brindar soluciones a incidencias, dar seguimiento a entregas y mantener comunicación clara con clientes y HUBs operativos.El objetivo es asegurar una experiencia positiva para el cliente y que cobros y...
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ECommerce
Hace 4 días
Mérida, Yucatán, México Acquaroni Trabajo remoto Jornada completa📢Refacciones Acquaroni es una empresa dedicada a la comercialización y distribución de refacciones automotrices. Apostamos por la transformación digital y el crecimiento del canal de ventas en línea como parte fundamental de nuestra estrategia comercial. Buscamos talento con iniciativa, pensamiento analítico y orientación a resultados, interesado...
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Asistente Administrativo
Hace 3 días
mérida, yucatán, México Grupo-Marpa Jornada completaGrupo-Marpa en Mérida busca Auxiliar administrativo para administrar cuentas claves, asegurar atención oportuna y coordinar la logística del abastecimiento y entregas. Se orienta al fortalecimiento del canal Ecommerce y al desarrollo de relaciones con clientes estratégicos.Se valoran habilidades de comunicación, negociación y trabajo en equipo para...
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Coordinador de Transportes
Hace 3 días
Mérida, Yucatán, México FERCO Jornada completa EUR 201,000 - EUR 290,000 Por obraEn FERCO buscamos personas responsables y orientadas a la operación de transporte y distribución, que disfruten coordinar recursos y asegurar que las entregas se realicen en tiempo, forma y con seguridad. Si te motiva planificar rutas, gestionar flotas y colaborar con equipos de bodega, atención al cliente y ventas para que la cadena logística funcione...
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Conductor de Entregas: Rutas Seguras y a Tiempo
Hace 2 días
Mérida, Yucatán, México Pisa Jornada completa $67,000 - $112,000 Por obraGrupo PiSA, una empresa mexicana con más de 80 años de historia, busca un colaborador operativo para realizar entregas de pedidos y garantizar la satisfacción del cliente. El perfil requiere experiencia en logística y manejo en carretera federal, con atención al estado y limpieza de la unidad, y registro de gastos por ruta.La ruta se realiza dentro de...
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Coordinador de Transporte y Rutas
Hace 4 días
Mérida, Yucatán, México Ferco Jornada completa EUR 201,000 - EUR 290,000 Por obraFerco busca un coordinador de logística con foco en la planificación de rutas y la coordinación de flota para asegurar entregas puntuales y seguras. Se trabajará estrechamente con bodega, atención al cliente y ventas para priorizar despachos y mantener trazabilidad. Se valorará experiencia 1–2 años y formación técnica en logística; se requiere...
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Ejecutivo Cuentas Clave JR
Hace 3 días
mérida, yucatán, México Grupo Marpa Jornada completa\"Oportunidad para Ejecutivo Cuentas Clave JR\"ObjetivoGestionar y desarrollar las cuentas claves asignadas, asegurando una atención oportuna, abastecimiento del producto, la correcta coordinación logística y la continuidad operativa del servicio. Así mismo, impulsar el crecimiento del canal \"E-commerce, coordinando la atención, distribución y...
