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Hexagon es un líder global en materia de soluciones de realidad digital que combinan sensores, software y tecnologías autónomas. Ponemos a trabajar los datos para impulsar la eficiencia, la productividad, la calidad y la seguridad en aplicaciones industriales, de fabricación, infraestructuras, del sector público y la movilidad. Se unirá a más de 22,000 personas en 50 países que están a la vanguardia en su campo.
Sobre NosotrosHexagon es un líder global en materia de soluciones de realidad digital que combinan sensores, software y tecnologías autónomas. Ponemos a trabajar los datos para impulsar la eficiencia, la productividad, la calidad y la seguridad en aplicaciones industriales, de fabricación, infraestructuras, del sector público y la movilidad. Se unirá a más de 22,000 personas en 50 países que están a la vanguardia en su campo. Este puesto es en la división Mining de Hexagon, líder tecnológico global y proveedor de soluciones para desafíos mineros superficiales y subterráneos, con tecnologías comprobadas para planificación, operaciones y seguridad.
La OportunidadActualmente estamos buscando un Ingeniero de Soporte de primer nivel para unirse a nuestro motivado equipo de soporte. Como parte de este rol, proporcionarás soporte técnico de alta calidad a equipos internos y clientes externos. Serás una parte esencial del crecimiento y éxito de la empresa, apoyándonos con soluciones precisas a problemas y un excelente servicio al cliente.
Responsabilidades Del Puesto- Proporcionar soporte al cliente de manera rápida y precisa por teléfono, correo electrónico o chat.
- Resolver problemas técnicos de diversos grados (software, hardware, problemas de red).
- Realizar visitas en sitio según sea necesario para mantenimiento y resolución de problemas de equipos.
- Mantener un registro organizado de todas las interacciones con clientes y problemas técnicos.
- Trabajar como parte de un equipo de soporte para asegurar soluciones efectivas y aumentar la satisfacción del cliente.
- Formaras parte de un equipo multidisciplinario denominado Soporte 24/7 (turnos 4x3 12hrs)
- Título en Ingeniería o equivalente es requerido.
- Experiencia en soporte al cliente y resolución de problemas.
- Fuertes habilidades de diagnóstico y resolución de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Experiencia en bases de datos relacionales SQL y PostgreSQL
- Experiencia comprobable en el uso de sistemas Operativos Windows y Linux (Ubuntu preferentemente)
- Conocimiento y experiencia previa en desarrollo de software
- Conocimiento previo o experiencia con productos de Hexagon.
- Conocimiento de los lenguajes de programacion Ruby, Objective C, Bash y Typescript.
- Conocimiento de la industria minera, sus equipos y sistemas de software.
- Experiencia trabajando con equipos globales y multilingües.
- Capacidad para trabajar en horarios/días de trabajo flexibles y rotación turnos de día y noche según los requerimientos de la empresa.
- Altamente motivado y dirigido, con capacidad para priorizar y ejecutar tareas de manera efectiva.
- Dominio de idioma Ingles
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Support Engineer
Hace 2 días
Hermosillo, Sonora, México Hexagon Mining Jornada completaJob Description Sobre nosotros:Hexagon es un líder global en materia de soluciones de realidad digital que combinan sensores, software y tecnologías autónomas. Ponemos a trabajar los datos para impulsar la eficiencia, la productividad, la calidad y la seguridad en aplicaciones industriales, de fabricación, infraestructuras, del sector...
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Support Engineer
Hace 3 horas
hermosillo, sonora, México Hexagon Mining, Inc. Jornada completaSobre nosotros: Hexagon es un líder global en materia de soluciones de realidad digital que combinan sensores, software y tecnologías autónomas. Ponemos a trabajar los datos para impulsar la eficiencia, la productividad, la calidad y la seguridad en aplicaciones industriales, de fabricación, infraestructuras, del sector público y la movilidad. Se unirá...
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Support Engineer
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hermosillo, sonora, México Xideral Jornada completaPasantía Remota en Desarrollo Web FrontendNuestro cliente está buscando un desarrollador web frontend en prácticas con gran potencial para unirse a su equipo de forma remota . Esta es una oportunidad fantástica para adquirir experiencia práctica trabajando en proyectos web reales, desarrollando interfaces de usuario intuitivas y funcionales. Trabajarás...
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Technical Support Engineer, Mx
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hermosillo, sonora, México Arketa Jornada completaAnalista de Datos para Comercio Electrónico y Customer Insights Nuestro cliente busca un perspicaz Analista de Datos para Comercio Electrónico y Customer Insights para unirse a su equipo en Zapopan, Jalisco . En este rol, serás clave para transformar datos complejos en información accionable que impulse decisiones estratégicas en nuestro negocio en...
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Technical Support Engineer Ii
Hace 3 horas
hermosillo, sonora, México Storyblok GmbH Jornada completaOur client is seeking a highly motivated and customer-centric Customer Support Specialist to join their fully remote team, supporting operations for Cancún, Quintana Roo . In this role, you will be the primary point of contact for customers, providing exceptional assistance and resolving inquiries through various digital channels. You will play a crucial...
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App Support Engineer Client/Server Pr
Hace 3 horas
hermosillo, sonora, México Softtek Jornada completaApp Support Engineer Server ProficientRequirementsMust have:Hands-on experience in Windows Server administration. Familiar with VMware (vSphere/ESXi) and managing Hyper-V environments. Good understanding of networking fundamentals: DNS, DHCP, TCP/IP, basic routing. Experience in a production support or operations environment. Strong...
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Remote Application Support Engineer
Hace 3 horas
hermosillo, sonora, México Support Services Group Jornada completaSupport Services Group is seeking an Application Support Engineer to provide production application support and troubleshoot issues. You will work with HTTP, REST APIs, and SQL, using Postman and browser DevTools to diagnose problems and document findings.You will collaborate with cross-functional teams, communicate clearly, and follow established incident...
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App Support Engineer Web-based Sr
Hace 3 horas
hermosillo, sonora, México Softtek Jornada completaApplication Support Engineer (L2/L3) – International Billing PlatformThe Application Support Engineer (L2/L3) is responsible for providing end-to-end functional and technical support for a centralized international billing platform built on a microservices architecture using .NET, React, and AWS. The role focuses on application stabilization, incident...
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App Support Engineer Web-based Pr
Hace 2 días
hermosillo, sonora, México Softtek Jornada completaProficient Mission-Critical Application Monitoring & Support EngineerResponsibilitiesSupport and maintain mission-critical applications in a production environment. The role focuses on proactively monitoring application health, managing alerts and incidents, performing advanced troubleshooting, analyzing logs, conducting root cause analysis (RCA), and...
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Support Engineer, 24/7 Mining Tech Solutions
Hace 3 horas
hermosillo, sonora, México Hexagon Mining Jornada completaHexagon Mining busca un Ingeniero de Soporte de Nivel 1 para unirse al equipo de soporte mundial. Proporcionará asistencia técnica de alta calidad a clientes y equipos internos, gestionando incidencias y soluciones con enfoque en rapidez y precisión, dentro de un entorno 24/7.El rol requiere formación en Ingeniería y experiencia en diagnóstico, bases...