Supervisor de Equipo de Call Center Cobranza
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Solicita: \"Supervisor de Call Center de Cobranza\"
Funciones:
Supervisar al equipo de agentes de cobranza para asegurar el cumplimiento de metas individuales y grupales.
Monitorear y analizar KPIs diarios, semanales y mensuales (efectividad en llamadas, promesas de pago, recuperación, productividad por agente).
Realizar auditorías operativas, revisando folios de gestión, depósitos bancarios y seguimiento de promesas de pago para garantizar la integridad del proceso.
Proporcionar retroalimentación constante al equipo de ejecutivos, enfocándose en mejorar habilidades de cobranza.
Capacitar y desarrollar al personal nuevo, asegurando su adaptación al modelo operativo de Provident.
Reportar incidencias y resultados al jefe inmediato, proponiendo acciones correctivas o ajustes operativos cuando sea necesario.
Asegurar el cumplimiento de políticas internas, lineamientos éticos y normativas de protección al cliente.
REQUISITOS:
Bachillerato concluido
Experiencia mínima de 2 años como supervisor en call center (ventas, cobranza o atención a clientes)
Manejo y análisis de KPIs
Habilidad para liderar equipos y dar retroalimentación
Conocimiento básico de Excel y plataformas telefónicas o CRM
Vivir en Puebla o tener disponibilidad para traslado inmediato
OFRECEMOS:
Prestaciones superiores a las de ley
Sueldo Fijo Mensual + Atractivo esquema de comisiones
Vales de despensa
Fondo de ahorro
Prima superior vacacional
Oportunidad de crecimiento
Horario Lunes a sábado 11:00am a 20:00pm
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Supervisor de Equipo de Call Center Cobranza
Hace 4 días
tlalnepantla, estado de méxico Provident Mexico Jornada completa¡Únete al equipo Provident! Solicita: /"Supervisor de Call Center de Cobranza/" Funciones: Supervisar al equipo de agentes de cobranza para asegurar el cumplimiento de metas individuales y grupales. Monitorear y analizar KPIs diarios, semanales y mensuales (efectividad en llamadas, promesas de pago, recuperación, productividad por agente). Realizar...
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Supervisor de Cobranza Call Center
Hace 3 días
Ciudad de México, Ciudad de México Reclutamiento 3.0 MX Jornada completa $112,000 - $167,000 Por obra"Oportunidad para Supervisor de Cobranza Call Center en Reclutamiento 3.0.Buscamos un colaborador con estabilidad laboral, comprometido y con experiencia en el ramo de Contac CenterFuncionesGestionar y supervisar las actividades de los agentes de cobranza.Coordinar las estrategias de recuperación de deudas.Analizar los informes de desempeño y generar...
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Supervisor Call Center
Hace 12 horas
Ciudad de México, Ciudad de México Reclutamiento 3.0 MX Jornada completa $132,000 - $158,000 Por obraEmpresa Dedicada Al Giro De Cobranza (call Center) busca un Supervisor de Call Center para el turno vespertino en la zona sur de CDMX. Liderarás un equipo de ejecutivos, controlarás productividad y garantizarás el cumplimiento de metas y normativas de los clientes.El rol requiere experiencia previa como supervisor, dominio de Excel y manejo de marcador...
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Ciudad de México, Ciudad de México Reclutamiento 3.0 Jornada completa $132,000 - $158,000 Por obraReclutamiento 3.0 busca un Supervisor de Cobranza para gestionar y optimizar el rendimiento del equipo de cobranza en su centro de contacto. Coordinarás estrategias de recuperación de deudas y analizarás informes para impulsar mejoras constantes.Se requiere experiencia previa en supervisión de call center, manejo de KPI de cobranza y habilidad para...
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Ciudad de México, Ciudad de México Reclutamiento 3.0 MX Jornada completa $112,000 - $167,000 Por obraReclutamiento 3.0 MX en CDMX busca un Supervisor de Cobranza para liderar un equipo de agentes en un Call Center. Se encargarán de gestionar actividades diarias, supervisar cobranzas y asegurar el cumplimiento de metas.El candidato ideal tiene al menos 2 años en roles de supervisión, certificado de Bachillerato y experiencia con KPI de cobranza,...
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Gerente de Operaciones Lidera nuestro Call Center
Hace 10 horas
Naucalpan de Juárez, Estado de México Centro De Atencion Y Recuperacion Pypper De Mexico Jornada completa $15,000 TemporalGerente de Call Center Pypper busca integrar a su equipo un(a) Gerente de Call Center con experiencia en la gestión integral de operaciones de Contact Center, liderazgo de equipos y cumplimiento de indicadores de desempeño. Objetivo del puesto Dirigir y asegurar la operación eficiente del Centro de Contacto, mediante la gestión de equipos, cumplimiento...
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Coordinador de call center cobranza preventiva
Hace 2 días
Ciudad de México, Ciudad de México Reclutamiento 3.0 Jornada completa $201,000 - $223,000 Por obraCOORDINADOR DE COBRANZA EN CALL CENTEREmpresa con mas de 35 años de experiencia en el sector, solicita coordinador de operaciones para trabajar en call center (cartera bancaria, hipotecaria, automotriz y servicios)REQUISITOSLicenciatura, carrera trunca o carrera técnica en áreas económico-administrativas, ingeniería, ciencias o áreas a fin.Experiencia...
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Ciudad de México, Ciudad de México Reclutamiento-3.0 Jornada completa $123,000 - $167,000 Por obraReclutamiento 3.0 busca un Supervisor de Cobranza para gestionar y supervisar a los agentes de cobranza en su equipo de Call Center. Se esperan habilidades de liderazgo, análisis de desempeño y estrategias de recuperación de deudas en un entorno dinámico.El candidato debe contar con experiencia de supervisión en call center, certificado de Bachillerato...
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Naucalpan de Juárez, Estado de México INVEX Jornada completa $279,000 - $468,720 Por obraBanco INVEX busca un Jefe de Call Center para Cobranza Bancaria en Naucalpan. Liderarás un equipo, asegurarás el cumplimiento de metas y definirás estrategias multicanal para recuperación de cartera según segmentación y políticas de la empresa.Se requiere experiencia ≥2 años como coordinador/supervisor en cobranza, manejo de Excel, y capacidad de...
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Supervisor de Equipo de Call Center Cobranza
Hace 2 semanas
Tlanepantla de baz, México Provident Mexico Jornada completa¡Únete al equipo Provident!Solicita: \"Supervisor de Call Center de Cobranza\"Funciones: Supervisar al equipo de agentes de cobranza para asegurar el cumplimiento de metas individuales y grupales. Monitorear y analizar KPIs diarios, semanales y mensuales (efectividad en llamadas, promesas de pago, recuperación, productividad por agente). Realizar...
