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Hace 9 horas

monterrey, nuevo león, México Grupo-Nacional-Provincial Jornada completa
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Grupo Nacional Provincial es una empresa con más de 50 años de experiencia en el mercado de seguros en México. Nos enfocamos en brindar un servicio de calidad a nuestros clientes y en promover un ambiente laboral inclusivo y colaborativo. Al unirte a nuestro equipo, tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente y desarrollar tus habilidades en un entorno dinámico y en constante evolución.

Ubicación: Blvd. Díaz Ordaz No. 140 Col. Santa María C.P. 64650, Monterrey, N.L.

Requisitos del puesto:
  • Educación: Licenciatura o Ingeniería (en proceso, trunca o terminada) en Económico - Administrativa.
  • Experiencia: Experiencia previa en atención al servicio a clientes y agentes, administración, análisis de casos complejos, cobranza.
  • Habilidades: Actitud de servicio, negociación, comunicación clara y efectiva.
  • Manejo de Excel: Intermedio.
  • Disponibilidad de horario.
Misión del puesto:

Apoyar en brindar el servicio ofertado, gestionando los procesos, solicitudes, movimientos, aclaraciones y requerimientos del negocio establecido, permitiendo el cumplimiento de tiempos y satisfacción en la atención de los clientes.

Responsabilidades del puesto:
  • Atender la cuenta asignada ofreciendo un servicio personalizado para atender todas las solicitudes dentro de los tiempos establecidos.
  • Facilitar la relación y comunicación con el cliente para los diversos temas que se requieran.
  • Alimentar el tablero de control con el fin de monitorear y gestionar las desviaciones en conjunto con los responsables para la oportuna toma de decisiones.
  • Ejecutar los procesos de mantenimiento establecidos para el negocio que permita asegurar el cumplimiento de los estándares de servicios pactados.
  • Gestionar y dar la atención de casos especiales para asegurar su solución correcta de la contratación y/o siniestros.
Prestaciones y beneficios adicionales
  • Sueldo mensual competitivo de 16,307.00 brutos.
  • Capacitación constante.
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
  • Prestaciones superiores a las de la ley.
  • Ambiente laboral colaborativo y motivador.

Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de Atracción de Talento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad.