Analista de soporte de aplicaciones

Empresa del sector industrial busca un Analista de Soporte de Aplicaciones para mantener y optimizar sus sistemas empresariales, atender las necesidades de los usuarios e implementar soluciones que contribuyan a la productividad y eficiencia del negocio. La posición será el enlace entre las áreas del negocio y los equipos técnicos, participando en la resolución de incidentes, mejora de procesos e integración de aplicaciones.

• Brindar soporte a usuarios finales, diagnosticar errores y resolver problemas de las aplicaciones empresariales.
• Analizar procesos de negocio e identificar oportunidades de mejora mediante el uso de herramientas tecnológicas.
• Evaluar necesidades de personalización, desarrollo e implementación de aplicaciones.
• Colaborar con equipos internos y proveedores para implementar mejoras y resolver incidentes.
• Elaborar consultas y scripts en SQL para atender necesidades de información y soporte.
• Participar en el desarrollo y mantenimiento de soluciones en .NET.
• Dar soporte a los módulos del ERP y a sus integraciones con otros sistemas.
• Gestionar incidentes y solicitudes en ServiceNow, cumpliendo con los niveles de servicio establecidos.
• Documentar configuraciones, procesos y cambios realizados en los sistemas.
• Capacitar a los usuarios en el uso de las aplicaciones y mantenerlas en versiones compatibles.
  

• Ingeniería en Informática, Sistemas Computacionales o carrera afín.
• Experiencia mínima indispensable de 5 años en áreas de TI; preferentemente, 8 años o más.
• Inglés avanzado para interactuar con equipos técnicos y áreas del negocio. No negociable.
• Conocimiento de ERP JD Edwards (JDE) o SAP, en sus versiones S/4HANA o Business One.
• Manejo avanzado de SQL, incluyendo elaboración de consultas y scripts, preferentemente en MS SQL Server y Transact-SQL.
• Conocimientos de programación en .NET, particularmente ASP.NET con C# o Visual Basic.
• Experiencia con módulos de ERP relacionados con ventas y distribución, gestión de materiales y planeación de la producción.
• Experiencia en integración de ERP con WMS, MES, CRM, EDI y sistemas de logística o envíos.
• Capacidad para analizar incidentes y distinguir entre fallas del sistema, problemas de proceso y necesidades de capacitación del usuario.
  

• Bases de datos IBM DB2, Oracle y MySQL.
• Programación en Python.
• Herramientas de automatización e impresión de etiquetas, como BarTender.
• Soluciones de códigos de barras y sistemas como RFSmart.

Buscamos una persona con capacidad de análisis y resolución de problemas, orientación de servicio, comunicación efectiva con usuarios técnicos y no técnicos, y habilidad para colaborar con equipos multidisciplinarios.

• Contratación directa con la empresa,
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Zona de trabajo: Parque Industrial Querétaro, Qro. Presencial.
• Sueldo por convenir. (En base a experiencia)