Coordinador Ingeniero Soporte en Sitio
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Grupo Scanda es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiencia en el Mercado de Tecnologías de la Información. Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios. Con nuestras 6 empresas, cubrimos los Principales Nichos de TI.
Estamos en búsqueda de Coordinador de Soporte en Sitio.
Escolaridad:Licenciatura, Ingeniería en Sistemas, Computación o Carrera Técnica terminada/comprobable en Electrónica, Sistemas o Afines.
Experiencia mínima preferible para el puesto:Mínimo 2 años de experiencia probada en Coordinador de Soporte Técnico en Sitio, soporte de campo (Field Service) o administración de activos en entornos corporativos o bancarios regulados.
Responsabilidades:- Garantizar la continuidad operativa de la infraestructura de cómputo y dispositivos finales (endpoints) en las sedes corporativas y sucursales. Es responsable del soporte técnico presencial y remoto de segundo nivel y del equipo de soporte N1, mantenimiento físico y lógico de equipos, gestión del ciclo de vida de los activos tecnológicos, ejecución de parches de seguridad (Patch Management) y atención directa al usuario final.
- Coordinar la operación diaria del equipo de soporte en sitio (N2) y agentes de mesa de ayuda (N1).
- Supervisar el ciclo de vida de incidentes y requerimientos asegurando el cumplimiento de SLA y XLA.
- Dar seguimiento a tickets críticos y escalaciones.
- Brindar atención personalizada a usuarios ejecutivos y directivos.
- Elaborar reportes ejecutivos, indicadores y análisis de la operación.
- Coordinar reuniones de seguimiento con diferentes áreas del negocio.
- Participar en procesos de gestión de cambios e implementación de mejoras.
- Supervisar la documentación de la mesa de servicio y la base de conocimientos.
- Impulsar un ambiente de trabajo colaborativo y orientado al servicio.
- Service Now (ITSM)
- Active Directory/Entrada ID
- Microsoft 365 / Teams
- Excel/Herramienta de reporte
- Manage Engine (Patch / MDM)
- Plataforma de Inventarios / CMDB
- Kit de herramientas físicas y refacciones
- Lunes a Viernes
- Ventana operativa: 6:30 am a 9 pm (turnos rolados)
- Jornada de 8 horas y 1 hora de comida.
San Pedro Garza García, N.L., C.P. 66269.
Disponibilidad para traslado a cedes de cliente.
Salario:- $20,000.00 brutos Mensuales.
- Seguro de Vida
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
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Ingeniero De Soporte En Sitio Mty
Hace 2 días
san pedro garza garcía, nuevo león, México Servicios Administrados De Ti Jornada completaGrupo Scanda es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiencia en el Mercado de Tecnologías de la Información. Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios. Con...
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Ingeniero Soporte en Sitio MTY
Hace 4 días
San Pedro Garza García, Nuevo León, México SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI Jornada completa EUR 16,000 Por obraGrupo Scanda es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiencia en el Mercado de Tecnologías de la Información. Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios. Con...
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Ingeniero de Soporte en Sitio/Nacozari
Hace 3 días
garcía, nuevo león, México icorp Jornada completa¿Tienes experiencia brindando Soporte Técnico? ¡Esta vacante es para ti! Pondrás en práctica tus habilidades y conocimientos dentro del área de TI, siendo parte de un gran equipo. Horario: Lunes a Sábado Ubicación: 84340, Nacozari de García, Sonora. Ofrecemos: Sueldo Base +Apoyo para gasolina + Bono Trimestral + Prestaciones de ley. Licenciatura o...
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san pedro garza garcía, nuevo león, México Servicios Administrados De Ti Jornada completaGrupo Scanda solicita Ingeniero de Soporte en Sitio para garantizar la continuidad operativa de la infraestructura y brindar soporte presencial y remoto de segundo nivel en sedes corporativas y sucursales.Se requieren licenciatura o ingeniería en sistemas u afín, experiencia en ITSM, AD y Microsoft 365, así como gestión de parches y activos....
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Ingeniero de Soporte en Sitio – Redes y Fortinet
Hace 4 días
García, Nuevo León, México Grupo Pissa Jornada completa¿Tienes experiencia en redes y quieres participar en un proyecto de migración a SD-WAN en sucursales? Estamos contratando ingenieros y técnicos de soporte en sitio para varias plazas en distintas ciudades. Actividades principales: - Sustitución de equipo Fortinet (FortiGate). - Sustitución de switch de comunicaciones. - Cambio y actualización de...
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garcía, nuevo león, México icorp Jornada completaicorp busca profesional con experiencia en soporte técnico en sitio para atender equipos y resolver incidencias dentro de SLA. Se valoran habilidades en Active Directory, Windows, Linux y Microsoft Office, así como manejo de herramientas de tickets.La vacante ofrece sueldo base, apoyo para gasolina, bono trimestral y prestaciones de ley; horario de lunes a...
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García, Nuevo León, México Grupo Pissa Jornada completa¿Tienes experiencia en redes y quieres participar en un proyecto de migración a SD-WAN en sucursales? Estamos contratando ingenieros y técnicos de soporte en campo para varias plazas en distintas ciudades. Actividades principales: - Sustitución de equipo Fortinet (FortiGate). - Sustitución de switch de comunicaciones. - Cambio y actualización de...
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San Pedro Garza García, Nuevo Leon, México SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI Jornada completaGrupo Scanda, empresa con más de 30 años en TI, busca Coordinador de Soporte en Sitio en San Pedro Garza García, NL. Garantizar operaciones de cómputo y endpoints, soporte presencial y remoto de segundo nivel y gestión del ciclo de vida de activos.Se requiere 2 años de experiencia, conocimiento de SLA y capacidad de liderazgo. Horario de lunes a...
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Coordinador de Soporte en Sitio MTY
Hace 1 semana
San Pedro Garza García, Nuevo Leon, México SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI Jornada completaGrupo Scanda es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiencia en el Mercado de Tecnologías de la Información. Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.Con...
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Coordinador de Soporte L2
Hace 2 días
San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México Administración Corporativa YRI, S. De R.L. De C.V. Jornada completa $450,000 - $600,000 Por obraPremium Restaurant Brands con más de 600 restaurantes tanto propios como subfranquicias a lo largo y ancho de los 31 Estados de la República con la marca de Kentucky Fried Chicken, líder en el sector de comida rápida y creador del mejor pollo frito del mundo, de la Receta Secreta y de productos deliciosos e innovadores. Fundada por el Coronel Sanders en...