Recepcionista

Hace 19 horas

región costa norte jalisco, jalisco, México Hyatt Inclusive Collection Jornada completa

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Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables. Únete a nuestro equipo para seguir construyendo juntos nuestra historia de éxito.

Descripción del puesto

Como Recepcionista, será responsable de garantizar una estadía placentera y cómoda para los clientes de nuestro hotel y resort. Lo logrará registrando y asignando habitaciones, emitiendo llaves o tarjetas de habitación, transmitiendo y recibiendo mensajes, manteniendo registros precisos de las habitaciones ocupadas y las cuentas de los huéspedes, y haciendo y confirmando reservas. También será responsable de presentar declaraciones a los invitados que se van.

Funciones y responsabilidades del puesto

Recibir a los huéspedes a su llegada y brindarles una cálida bienvenida.
Registrar y asignar habitaciones a los huéspedes, asegurándose de que se cumplan sus preferencias y solicitudes especiales.
Emitir las llaves de las habitaciones o y proporcionar a los huéspedes información relevante sobre las instalaciones.
Transmitir y recibir mensajes para los huéspedes mediante varios canales de comunicación.
Mantener registros precisos de las habitaciones ocupadas y las cuentas de los huéspedes.
Realizary confirmarreservas para los huéspedes, tanto por teléfono como en persona.
Presentarestados de cuenta a los huéspedes que se van y procese sus pagos de manera eficiente y oportuna.
Manejar las consultas, quejas o solicitudes de los huéspedes con prontitud y profesionalidad, asegurando su satisfacción.
Establecer contacto con otros departamentos para garantizar experiencias fluidas para los huéspedes, como la coordinación con el servicio de limpieza para la preparación de la habitación.
Completar tareas o responsabilidades adicionales según se le asigne.

Experiencia laboral

Requiere conocimientos y habilidades adquiridos a través de capacitación formal o experiencia laboral considerable
Trabaja dentro de los procedimientos establecidos con un grado moderado de supervisión
Tiene de 2 a 3 años de experiencia laboral

Competencias

Experiencia comercial

Defender las necesidades de los huéspedes

Auto desarrollo

Habilidades interpersonales

Conocimiento funcional del trabajo

Trabajo en equipo y colaboración

Se prefiere un título de escuela secundaria o equivalente.
Se considerará una combinación de educación y experiencia.

Certificaciones

Se pueden requerir o preferir certificaciones.

Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.

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