Representante de Atención a Cliente
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Buscamos una persona organizada, orientada al cliente y con gran capacidad de seguimiento para integrarse como Representante de Atención al Cliente. La posición será responsable de brindar soporte integral a la cartera de clientes asignada, asegurando una atención eficiente desde la recepción de órdenes de compra hasta la entrega del producto, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comerciales y a la satisfacción del cliente.
Buscamos profesionales con excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y capacidad para coordinar múltiples actividades en un entorno dinámico.
- Administrar y dar seguimiento a una cartera de clientes asignada.
- Brindar soporte administrativo y operativo al equipo comercial.
- Procesar órdenes de compra y coordinar su seguimiento hasta la entrega al cliente.
- Validar y dar seguimiento al estatus de líneas de crédito para la liberación de pedidos.
- Atender consultas de clientes relacionadas con productos, disponibilidad y estatus de pedidos.
- Elaborar cotizaciones de acuerdo con los lineamientos establecidos por el área comercial.
- Gestionar remanentes y órdenes con entregas programadas.
- Dar seguimiento a facturas, notas de crédito y documentación relacionada.
- Elaborar contratos y pagarés de clientes con crédito autorizado.
- Mantener actualizado el reporte mensual de Booking.
- Canalizar clientes potenciales al representante comercial correspondiente.
- Coordinar el envío de muestras promocionales.
- Dar seguimiento y solución a incidencias relacionadas con logística y entregas.
- Colaborar en auditorías internas y externas cuando sea requerido.
- Participar en visitas de campo para fortalecer el conocimiento de los productos y del mercado.
- Licenciatura concluida en Administración de Empresas, Marketing, Relaciones Internacionales, Economía o carrera afín
- Experiencia mínimo 2 años de experiencia en Servicio al Cliente, Customer Service, Atención a Clientes o Soporte Comercial
- Experiencia en manejo y seguimiento de pedidos
- Deseable experiencia en empresas comerciales, agrícolas, de manufactura o distribución
- Microsoft Office (Excel, Word y PowerPoint) nivel intermedio
- Manejo de ERP, preferentemente Microsoft Dynamics 365
- Procesos de atención al cliente y seguimiento de órdenes
- Elaboración y control de reportes administrativos
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Representante de Atención a Cliente
Hace 2 días
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Hace 11 horas
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Representante de Atención al Cliente en Viajes
Hace 5 días
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Hace 20 horas
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