Customer Success Sr. Specialist
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Buscamos un Customer Success Specialist enfocado en onboarding, apasionado por la tecnología y el desarrollo profesional de nuestros clientes. Serás un socio estratégico de profesionales de la salud, asegurando que cada especialista maximice el valor de nuestras soluciones digitales y promoviendo el crecimiento sostenible de su práctica.
Responsabilidades- Gestionar y nutrir relaciones positivas con clientes, convirtiéndose en su principal punto de contacto y asesor de confianza.
- Liderar la adopción de nuestras soluciones SaaS, asegurando una implementación eficiente en nuevas clínicas y prácticas.
- Administrar un portafolio de clientes, con visibilidad sobre su uso, riesgos y oportunidades de mejora.
- Ejecutar campañas proactivas de engagement, entrenamientos y comunicación de novedades para fomentar la retención.
- Identificar oportunidades de upsell y expansión de productos (más consultorios, nuevas funcionalidades) conforme a las necesidades de la clínica.
- Recabar y canalizar retroalimentación estructurada a los equipos internos de producto o tecnología.
- Analizar datos clave de uso para priorizar acciones y tomar decisiones informadas.
- Trabajar en colaboración con áreas de soporte para una rápida y eficaz resolución de incidentes.
- Experiencia comprobable en roles de Customer Success, onboarding o account management (mínimo 4 años).
- Inglés avanzado (oral y escrito).
- Competencia intermedia-avanzada en uso de CRMs, preferentemente Hays.
- Uso de herramientas de análisis y visualización de datos como Tableau.
- Experiencia con productos SaaS y manejo de Excel/Sheets a nivel intermedio.
- Esquema Híbrido: Combina trabajo presencial y remoto.
- Esquema de Comisiones: Plan de incentivos ligado a la gestión de cuentas.
- 22 días de vacaciones desde el primer año y día libre por tu cumpleaños.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- Fondo de ahorro y vales de despensa.
- Membresía TotalPass & iFeel para bienestar físico y emocional.
- Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa internacional presente en más de 13 países.
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SR Customer Service Specialist
Hace 2 días
Mexico, Chihuahua GKN Jornada completaFantastic challenges. Amazing opportunities. GKN Aerospace is reimagining air travel: going further, faster and greener! Fuelled by great people whose expertise and creativity sets the standards in our industry, we’re inspired by the opportunities to innovate and break boundaries. We’re proud to play a part in protecting the world’s democracies. And...
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Customer Success Specialist
Hace 2 días
Mexico, chihuahua Ipf Digital Jornada completaCustomer Success Specialitst Who are we? IPF Digital is a Financial Services company part IPF Group and trades as Creditea in México. We provide consumer loans, and our mission is to make life easier by offering simple and personalized financial solutions to everyday Mexicans. Our organizational purpose is to build a better world through financial...
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Customer Success Training Specialist
Hace 2 días
Mexico, chihuahua Vonage Jornada completaJoin Vonage and help us innovate cloud communications for businesses worldwide!Vonage Communications APIs: As an emerging leader in the $10B+ communications API market, we empower global brands to connect better with their customers, employees, and partners through transformative communications experiences. For example, Vonage API solutions empower...
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Mexico, chihuahua Atomic Hr Jornada completaAtomic Hr is seeking a Customer Success Specialist to own a portfolio of park operators and ensure continued success with our all-in-one booking and park-management platform.You’ll answer questions, troubleshoot bookings, guide feature adoption, run training sessions, and capture feedback to help product and engineering improve the platform, all while...
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Customer Success Specialist
Hace 3 días
Mexico, chihuahua Trabajos En Veridas Jornada completaTus tareas Como parte del equipo de Go To Market y Customer Success, y con el fin de dar soporte a los Clientes de Veridas, entre tus funciones se encontrarán las siguientes: - Atención al cliente en todas sus facetas, realizando reuniones periódicas de seguimiento así como participación en reuniones iniciales con clientes potenciales. - Gestión de...
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Customer Success Specialist
Hace 1 día
Mexico, chihuahua Samsara Jornada completaWho we are Samsara (NYSE: IOT) is the pioneer of the Connected Operations™ Cloud, which is a platform that enables organizations that depend on physical operations to harness Internet of Things (IoT) data to develop actionable insights and improve their operations. At Samsara, we are helping improve the safety, efficiency and sustainability of the...
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Customer Success Specialist
Hace 1 semana
Mexico, chihuahua CLEATUS AI Jornada completaCustomer Success & Support Representative — CLEATUS CLEATUS is an AI-powered government contracting platform helping small businesses find and win federal, state, and local contracts. We're one of the fastest-growing GovTech startups in the US, and we're looking for a Customer Success & Support Representative to join our distributed team. This is a...
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Customer Support Specialist
Hace 1 día
Mexico, chihuahua Samsara Jornada completaWho we are Samsara (NYSE: IOT) is the pioneer of the Connected Operations™ Cloud, which is a platform that enables organizations that depend on physical operations to harness Internet of Things (IoT) data to develop actionable insights and improve their operations. At Samsara, we are helping improve the safety, efficiency and sustainability of the...
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Junior Customer Success Insights Specialist
Hace 1 semana
Mexico, chihuahua NielsenIQ Jornada completaNielsenIQ is seeking a Customer Success Insights Junior to support clients with timely communication, analysis of coverage, and clear explanations of methodologies. You will build trust by delivering high-quality information and monitoring potential quality issues, while promoting NielsenIQ tools.You will collaborate with clients on changes, present results,...
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Sr Payroll Specialist
Hace 23 horas
Mexico, chihuahua Confie Ta Admin Jornada completaAbout our companyConfie is the largest independent personal lines insurance agency and broker in the United States—serving customers nationwide. In 2010, we established our Shared Services Center in Tijuana, Baja California, creating a world -class operation built to efficiently support our customers, drive innovation, and develop exceptional talent. Since...
