Ingeniero De Soporte Ti

Ingeniero de Soporte TI (IT Support Engineer) BAXAL EXECUTIVE SEARCH Giro: Tecnología de la Información / Sector Educativo Área: Sistemas y Soporte Técnico Sueldo: $25,000 brutos mensuales

Horario:
Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m. Modalidad: Presencial Zona de trabajo: Sierra Madre, Cáucaso, Constituyentes y Pirineos. Objetivo del puesto Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos tecnológicos, la administración de dispositivos y la continuidad operativa de los sistemas en un entorno educativo Apple-first. Requisitos Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín. Inglés intermedio-avanzado (conversacional técnico). Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico, preferentemente en instituciones educativas o entornos tecnológicos. Conocimientos en administración de dispositivos Apple (Mac y iPad). Experiencia en herramientas MDM, preferentemente Jamf Pro o ManagerXR. Conocimientos en Google Workspace y ciberseguridad. Principales responsabilidades Administrar dispositivos Apple (Mac, iPad) y Meta Quest (MR/VR) mediante herramientas MDM. Brindar atención y soporte técnico a alumnos, docentes y personal administrativo. Gestionar y dar seguimiento a tickets de servicio mediante Zendesk. Diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software. Configurar y mantener equipos de audio y video en aulas, auditorios y eventos. Realizar instalación, configuración, actualización y mantenimiento de equipos de cómputo e impresoras. Participar en mantenimientos programados y brindar soporte durante eventos especiales. Certificaciones deseables Zscaler, CrowdStrike o Jamf Security Cloud. Google Workspace. Jamf Pro / Jamf Certified Tech 200 o 300. Competencias Pensamiento analítico y resolución de problemas. Organización y administración del tiempo. Comunicación efectiva y orientación al usuario. Capacidad para trabajar bajo presión. Adaptabilidad y aprendizaje continuo. Condiciones adicionales Trabajo presencial con movilidad entre los campus indicados. Disponibilidad para brindar soporte en eventos dentro y fuera del horario regular. Disponibilidad para participar en mantenimientos programados.