Ejecutivo De Admisión Y Atención Al Cliente

Un espacio humano

Nacemos del deseo de innovar y ofrecer un concepto de alta eficiencia en servicios de salud privada en México, bajo las premisas de vanguardia tecnológica y calidez humana.

Te invitamos a formar parte de nuestro calificado equipo de trabajo, en el Hospital Star Medica Veracruz como:

Garantizar el registro oportuno de los pacientes en SAP, priorizando la atención en urgencias mediante el tamizaje no profesional, asegurando la calidad y seguridad del paciente, la agilidad en los procesos de egreso y la satisfacción de pacientes, familiares y terceros pagadores.

• Identificar y priorizar la atención de pacientes mediante el tamizaje no profesional en urgencias, contribuyendo a la seguridad del paciente.
• Registrar en SAP los datos personales del paciente y del responsable de la cuenta, cuando corresponda, e integrar la documentación del expediente administrativo conforme a las políticas de Admisión.
• Proporcionar información y atender quejas de pacientes, familiares, médicos y clientes, dando seguimiento a sus necesidades.
• Notificar los ingresos de pacientes a terceros pagadores para gestionar las autorizaciones y la elegibilidad correspondientes.
• Coordinar con las áreas clínicas y administrativas los procesos de egreso hospitalario y ambulatorio, procurando su oportunidad.
• Solicitar anticipos y pagos al responsable de la cuenta durante el ingreso, la estancia y el egreso del paciente, emitiendo estados de cuenta y órdenes de pago.
• Verificar la aplicación de las condiciones comerciales establecidas para terceros pagadores en las cuentas de pacientes asegurados.
• Asignar en SAP el identificador de PMG en el registro del episodio durante la admisión hospitalaria.
• Gestionar la facturación de cuentas particulares mediante el bloqueo de facturas para su liberación y compensación por Cajas, o realizar el proceso completo cuando esta área no exista en la unidad.
• Gestionar descuentos y segmentos de mercado en cuentas particulares, conforme a los procedimientos establecidos.
• Tramitar devoluciones por saldos a favor de pacientes particulares, integrando la documentación requerida.
• Confirmar con los médicos tratantes sus honorarios y la aceptación de tabuladores aplicables a terceros pagadores, y entregar encuestas de satisfacción a pacientes y familiares al egreso de la atención.
• Reportar incidencias al Supervisor de BackOffice y/o Jefe de Admisión.

• Escolaridad: Licenciatura concluida en áreas Económico-Administrativas, Turismo, Mercadotecnia, Comunicación, etc. (Titulo y Cédula)
• Experiencia: 1 a 2 años en Atención al cliente en Sector Salud o Atención al cliente en sector servicio (Hotelería, Bancos, Marcas Premium)
• Deseable experiencia en Clínicas /Hospitales Privados, Turismo u Hotelería

• Prestaciones de ley y beneficios adicionales desde el primer día
• Contratación directa
• Estabilidad laboral