Customer Success Analyst Gdl
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Empresa : Koltin Tipo de empleo : Tiempo completo Zapopan, Mexico
Descripción del trabajoSobre Nosotros:En Koltin, estamos rediseñando la forma en que cuidamos a nuestros papás, mamás, abuelos y abuelas, con el objetivo de ayudarles a mantenerse saludables, activos e independientes durante el mayor tiempo posible. Lo hacemos a través de nuestras membresías de salud, que integran:
- Atención clínica enfocada en la prevención
- Cobertura médica de gastos mayores
- Programas de bienestar y comunidad
Somos la primera empresa en México que protege a personas adultas mayores, desde los 50 hasta los 84 años. Estamos creciendo rápidamente en todo el país, con un propósito claro: transformar la experiencia de salud para las Grandes Personas, haciéndola más humana, accesible y digna.
Responsabilidades- Estar conectado(a) y disponible en la línea de llamadas y WhatsApp durante su jornada laboral.
- Asegurar una atención continua y oportuna a los clientes.
- Resolver dudas relacionadas con cobranza , pagos, facturación y estatus de la membresía.
- Explicar de manera clara y empática los beneficios de la membresía de salud , ayudando a los clientes a entender cómo y cuándo utilizar cada servicio.
- Acompañar y conectar a los clientes de manera que sea útil para ellos, asegurando que accedan correctamente a los servicios clínicos, de bienestar y de seguro.
- Atender y dar seguimiento a la línea de emergencias , canalizando los casos de manera correcta y oportuna.
- Asegurar que los clientes accedan a todos sus servicios, incluyendo el seguro de gastos médicos mayores .
- Coordinar y dar seguimiento a los siniestros , asegurando una comunicación clara entre clientes, aseguradoras y equipos internos.
- Dar soporte postventa continuo, anticipándose a posibles fricciones y previniendo malas experiencias.
- Mantener comunicación constante con el equipo de ventas para asegurar una atención a cliente excepcional.
- Registrar y dar seguimiento a interacciones con clientes en herramientas como HubSpot , garantizando información clara y actualizada.
- Tiene el compromiso para que NINGÚN cliente tenga una mala experiencia
- Tenga experiencia en atención a clientes o en áreas como comunicación, marketing, ventas y gestión de cuentas
- Tenga una gran habilidad de comunicación verbal y escrita
- Con mentalidad analítica y orientada a resultados
- Tenga la capacidad para trabajar eficazmente con varios departamentos y proyectos a la vez
- Con habilidad para trabajar en equipo, con iniciativa propia y para realizar múltiples tareas a la vez, capaz de ajustar rápidamente las prioridades
- Tenga sentido de la urgencia y rapidez mental: se le da bien resolver problemas en poco tiempo
- Preferiblemente que tenga experiencia en HubSpot
- Sea una persona altamente proactiva y curiosa
- Acceso a herramientas y beneficios para tu crecimiento profesional, como cursos, talleres, libros, etc
- Asistencia médica privada por videollamada (médico general, nutriólogo y psicólogo) ilimitado para ti y 3 familiares
- Acceso a herramientas para tu cuidado físico (TotalPass)
- 9 días adicionales de personal leave por ley al año
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Equipo necesario para hacer tu trabajo
- Apoyo mensual de $500 pesos adicionales al sueldo mensual
- Apoyo de 2,000 por ocasión única tras periodo de prueba
Puerta de Hierro Zapopan, Jalisco. CP. 45116
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T&E Analyst
Hace 1 semana
Guadalajara, Jalisco, México Insulet Corporation Jornada completaJob Summary The T&E Analyst is responsible for processing all invoices received for payment in an accurate, efficient and timely manner. This position will also work closely with other departments, employees and vendors to resolve issues and assist in accounting projects as needed. Job Title: Accounts Payable Specialist Department: 8200 - Finance...
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Senior Supply
Hace 2 días
guadalajara, jalisco, México FOXCONN GDL Jornada completaFoxconn Plataforma GDL is seeking a Supply & Demand Analyst to drive backlog management and production planning within a direct fulfillment site. You will act as the critical liaison between internal teams and the customer to ensure seamless execution and optimized build plans.The role requires strong analytical and communication skills, basic SAP knowledge,...
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Cloud Engineer – Azure
Hace 4 días
Guadalajara, Jalisco, México MXES Entserv Enterprise Services Mexico S. de R.L. de C.V. Jornada completa EUR 420,000 - EUR 720,000 Por obraJob Description: At DXC Technology, we use cloud technologies to support secure, reliable, and resilient enterprise operations. This role is part of a Cloud Engineering environment responsible for the day-to-day administration, monitoring, maintenance, support, and continuous improvement of production services across Microsoft Azure and Amazon Web Services...
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Sr BI Consultant
Hace 4 días
Guadalajara, Jalisco, México BMC Software, Inc. Jornada completa"At BMC trust is not just a word - it's a way of life!" We are an award-winning, equal opportunity, culturally diverse, fun place to be. Giving back to the community drives us to be better every single day. Our work environment allows you to balance your priorities, because we know you will bring your best every day. We will champion your wins and shout...
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Jr. Legal Counsel
Hace 1 semana
Guadalajara, Jalisco, México Insulet Corporation Jornada completaJob Summary Reporting to the Legal Director, the Legal Counsel will provide business-oriented legal advice, draft and negotiate a variety of commercial agreements, support contract management and risk assessment activities, and collaborate with cross-functional teams across multiple jurisdictions. The position requires strong English communication skills,...
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Trade Compliance Officer H/F
Hace 7 días
Guadalajara, Jal., Guadalajara (municipio); Estado de Jalisco, México Jabil Jornada completaAt Jabil (NYSE: JBL), we are proud to be a trusted partner for the world's top brands, offering comprehensive engineering, supply chain, and manufacturing solutions. With 60 years of experience across industries and a vast network of over 100 sites worldwide, Jabil combines global reach with local expertise to deliver both scalable and customized solutions....
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Contract Administrator
Hace 1 semana
Guadalajara, Jalisco, México Insulet Corporation Jornada completaJob Summary The Contract Administrator supports the Legal team and U.S.-based paralegal team by managing contract lifecycle activities, including contract intake, approvals, execution, renewals, reporting, and repository management. The role is focused on contract administration and legal operations rather than legal advice or negotiations. The ideal...
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Trade Compliance Specialist
Hace 7 días
Guadalajara, Jal., Guadalajara (municipio); Estado de Jalisco, México Jabil Jornada completaAt Jabil (NYSE: JBL), we are proud to be a trusted partner for the world's top brands, offering comprehensive engineering, supply chain, and manufacturing solutions. With 60 years of experience across industries and a vast network of over 100 sites worldwide, Jabil combines global reach with local expertise to deliver both scalable and customized...
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International Trade Compliance Specialist
Hace 7 días
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Buyer Ii
Hace 1 semana
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