Asistente Administrativo y de Servicio al Cliente

Our client is seeking a professional and customer-focused Asistente Administrativo y de Servicio al Cliente to join their team in Mexicali, Baja California . This dual role requires a candidate who can effectively manage administrative tasks while also providing exceptional support to clients. The ideal candidate will be highly organized, possess excellent communication skills, and have a strong commitment to customer satisfaction. This is a fantastic opportunity to contribute to a company that values its clients and employees, offering a dynamic work environment. The position involves a hybrid work model, combining in-office collaboration with remote flexibility. We are looking for an individual who is detail-oriented, proactive, and capable of handling diverse responsibilities with professionalism and efficiency. The successful candidate will be instrumental in maintaining smooth administrative operations and ensuring a positive client experience in Mexicali, Baja California .

• Gestionar consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y en persona.
• Proporcionar información sobre productos/servicios y resolver quejas o problemas de clientes.
• Procesar pedidos, cotizaciones y devoluciones de clientes de manera eficiente.
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y transacciones.
• Realizar tareas administrativas generales, como gestión de correspondencia y archivo.
• Apoyar en la programación de citas y seguimiento de clientes.
• Colaborar con el equipo de ventas y marketing para asegurar la satisfacción del cliente.
• Preparar informes sobre métricas de servicio al cliente y actividades administrativas.
• Mantener actualizadas las bases de datos de clientes y contactos.
• Asegurar un flujo de comunicación efectivo entre clientes y departamentos internos.

• Experiencia previa en roles de asistente administrativo y/o servicio al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad demostrada para la resolución de problemas y manejo de objeciones.
• Dominio de Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook).
• Habilidades organizativas y de gestión del tiempo excepcionales.
• Alta orientación al cliente y vocación de servicio.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y como parte de un equipo.
• Se valorará conocimiento de software CRM.
• Disponibilidad para trabajar en un modelo híbrido en Mexicali, Baja California .
• Actitud positiva, profesionalismo y atención al detalle.

• Salario competitivo y atractivo, acorde a la experiencia y responsabilidades en Mexicali, Baja California .
• Oportunidades de desarrollo profesional en áreas administrativas y de servicio al cliente.
• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Prestaciones de ley y beneficios adicionales como vales de despensa.
• Formación continua en técnicas de atención al cliente y herramientas administrativas.
• La posibilidad de interactuar directamente con los clientes y contribuir a su satisfacción.
• Un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal gracias al modelo híbrido.
• Un entorno laboral seguro y de respeto mutuo.