Agente De Atención Al Cliente

Hace 19 horas

monterrey, nuevo león, México Equipo 123GO Jornada completa
Sobre la posición

Estamos buscando Agentes de Atención al Cliente para ayudar a brindar una experiencia excepcional a nuestros usuarios desde el primer día.

Esta posición será responsable de asistir a los clientes a través de diferentes canales de comunicación, resolviendo consultas relacionadas con cuentas, pagos, promociones y soporte general.

Buscamos personas con vocación de servicio, actitud positiva y excelentes habilidades de comunicación que disfrutan ayudando a los demás y trabajando en un entorno dinámico.

Lo que harás
  • Atender consultas de clientes a través de chat, correo electrónico y otros canales de atención.
  • Brindar asistencia relacionada con registro de cuentas, acceso, pagos y promociones.
  • Resolver solicitudes de manera profesional y eficiente.
  • Escalar casos complejos a los equipos correspondientes cuando sea necesario.
  • Mantener registros claros y precisos de las interacciones con clientes.
  • Apoyar iniciativas enfocadas en mejorar la experiencia del cliente.
  • Contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de la empresa.
Lo que buscamos
  • Experiencia previa en atención al cliente, servicio al cliente, call center, hospitalidad, banca o sectores similares.
  • Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.
  • Capacidad para resolver problemas con enfoque en el cliente.
  • Habilidad para trabajar en entornos dinámicos y de ritmo acelerado.
  • Buena organización y capacidad para gestionar múltiples tareas.
  • Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.
  • Dominio profesional del español.