Manager de Customer Success

Hace 19 horas

tijuana, baja california, México G Global Jornada completa

Descripción de la vacante Únete a nuestro equipo de Comercio Exterior Buscamos un perfil analítico y con gran capacidad de estructura para liderar una cuenta clave en el sector logístico transfronterizo. Si vienes de la industria 3PL y tienes experiencia sólida diseñando procesos operativos, este reto es para ti.

¿Qué harás?
  • Serás el enlace estratégico entre el cliente y nuestra operación aduanal
  • Documentarás y estandarizarás procesos compartidos (SOPs, cotizaciones, contratos)
  • Generarás tableros de trabajo para medir el desempeño, mitigar riesgos y optimizar los tiempos de ejecución
  • Liderarás el arranque de operaciones (onboarding) y diseñarás flujos de trabajo claros (RACIs y WoWs)
  • Cuentas con 2 a 3 años de experiencia fusionando la gestión de proyectos con el servicio al cliente B2B
  • Eres Ingeniero Industrial o Licenciado en Comercio Exterior
  • Tienes Inglés Fluido Avanzado (estrictamente necesario para la comunicación con la cuenta)
  • Tienes Visa americana vigente (indispensable) y de preferencia con cruce ágil SENTRI
  • Manejas a la perfección herramientas como Monday Work, Google Sheets y CRMs