Gestor de Talento Operativo
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Torreón, Coahuila | Presencial
¿Te apasiona trabajar con personas y tienes experiencia gestionando personal operativo?
Buscamos un(a) Gestor(a) de Talento Operativo que sea responsable de acompañar y gestionar una cartera de operadores, asegurando una comunicación cercana, seguimiento oportuno y atención a sus necesidades durante su relación laboral. Buscamos a una persona con alto sentido de responsabilidad, seguimiento, empatía y capacidad para resolver situaciones, que genere confianza con el personal y tenga la habilidad de coordinarse con diferentes áreas para llevar cada caso hasta su cierre.
Principales responsabilidades:- Mantener comunicación constante y cercana con los operadores asignados.
- Conocer y dar seguimiento a las necesidades, inquietudes y situaciones de cada operador.
- Mantener actualizada la disponibilidad del personal: descansos, vacaciones, permisos, incapacidades, ausencias y fechas estimadas de regreso.
- Dar seguimiento a dudas e incidencias relacionadas con nómina e ingresos.
- Detectar oportunamente disminuciones en productividad o ingreso y coordinar acciones de solución.
- Dar seguimiento a descansos, vacaciones y necesidades personales que puedan impactar la disponibilidad.
- Identificar riesgos de rotación, ausentismo, desmotivación o conflictos y proponer acciones de recuperación.
- Participar en el onboarding y acompañamiento de nuevos operadores.
- Registrar acuerdos, incidencias, compromisos y fechas de seguimiento.
- Coordinarse con RH, Nómina, Planeación, Seguridad, Mantenimiento y otras áreas, asegurando el seguimiento de cada caso hasta su cierre.
- Utilizar sistemas, reportes, Excel e indicadores para priorizar casos y anticipar riesgos.
- 3 años o más de experiencia en administración de personal, relaciones laborales, People Operations, coordinación de personal o servicio interno.
- Experiencia gestionando directamente una cartera o equipo de personas, idealmente de 20 a 50 colaboradores o más.
- Excelente capacidad de seguimiento y organización.
- Escucha activa, empatía e inteligencia emocional.
- Habilidad para manejar conflictos y conversaciones difíciles.
- Capacidad para trabajar con indicadores, Excel y sistemas.
- Criterio para resolver situaciones y saber cuándo coordinar o escalar un caso.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Torreón.
- Importante: Esta posición NO es de tráfico, despacho ni planeación de viajes.
El objetivo principal es gestionar y acompañar a las personas, anticipar sus necesidades, dar seguimiento a sus situaciones y asegurar que encuentren atención y solución dentro de la organización.
Ofrecemos- Contratación directa.
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
Si tienes experiencia en RH operativo, relaciones laborales, administración de personal o gestión de colaboradores y te interesa un rol con alto contacto humano, queremos conocerte
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GERENTE DE EXCELENCIA OPERATIVA
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Gerente De Calidad Y Canales No Asistidos
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