Coordinador Regional de Operaciones

Hace 15 horas

monterrey, nuevo león, México Banco Plata Jornada completa

Únete a Banco Plata Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grandeAcabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande.

Base: Ciudad de México

Buscamos a una persona que lidere y desarrolle la operación de embajadores en la Zona Norte del país. La posición tendrá base en Ciudad de México y requerirá disponibilidad para realizar visitas frecuentes a las ciudades de la región, acompañando de cerca la operación en campo.

¿Qué harás?
  • Liderar y desarrollar a un equipo de aproximadamente Supervisores de Embajadores
  • Dar seguimiento continuo al desempeño mediante coaching y retroalimentación
  • Asegurar el cumplimiento de KPIs: entregas, puntualidad, cancelaciones, calidad en campo y pilotos operativos
  • Monitorear desempeño operativo y detectar desviaciones y tendencias (no solo reaccionar)
  • Resolver incidencias operativas en campo con enfoque en causa raíz
  • Identificar y corregir malas prácticas
  • Coordinar cobertura, rutas y distribución.
  • Implementar nuevos procesos y asegurar su correcta ejecución
  • Traducir lo que pasa en campo en insights accionables para mejorar operación y producto
  • Detectar talento clave y proponer planes de desarrollo/promoción
  • Garantizar el uso adecuado de herramientas y cumplimiento de políticas internas
¿Qué buscamos?
  • Más de 1 año liderando equipos operativos en campo, logística o última milla.
  • Residencia en Ciudad de México o Zona Metropolitana.
  • Disponibilidad para viajar de forma frecuente a la Zona Norte y realizar trabajo en campo.
  • Experiencia gestionando líderes de equipos (líder de líderes).
  • Experiencia trabajando con KPIs operativos y análisis de datos.
  • Capacidad para identificar causas raíz y tomar decisiones con base en datos.
  • Experiencia en control de calidad, cumplimiento o prevención de errores críticos.
  • Excelentes habilidades de comunicación y manejo de conflictos.
  • Fuerte enfoque a resultados, alto sentido de ownership y disciplina operativa.
  • Manejo de herramientas como CRM, Google Sheets, Tableau, Power BI o similares.
  • Inglés conversacional B2 o superior indispensable.
  • Experiencia en última milla deseable.
Nuestra oferta
  • Esquema de bonos por desempeño
  • Prestaciones de ley (IMSS, aguinaldo, vacaciones)
  • Seguro de Gastos Médicos Mayores
  • Seguro de Vida
  • Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo
  • Participación en el diseño de procesos y evolución de la operación
  • Formar parte de una empresa innovadora con visión de convertirse en el banco digital líder en México
Requerimientos
  • -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
  • 1 año de experiencia
  • Conocimientos: Liderazgo
  • Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, region, demarcacion, localidad, operations, operaciones