Ejecutivo de Servicio al Cliente
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Garantizar el correcto y oportuno seguimiento de la cuenta de Google, asegurando la disponibilidad de cajas y unidades con los criterios de seguridad y calidad esperados por el cliente, con la finalidad de disminuir retrasos en salidas y entregas, manteniendo comunicación estrecha y afianzando el compromiso que la empresa tiene con el cliente.
Actividades Principales- Coordinar con Operaciones la disponibilidad de operadores y unidades.
- Coordinar con área de mantenimiento el estado y disponibilidad de cajas.
- Solicitar forecast al cliente para poder programar con anticipación
- Recibir pedido de clientes y conforme a la base de datos revisar la disponibilidad tanto de unidad como de operador para asignación de citas con los clientes (carga/descarga).
- Llamar al cliente para revisar la disponibilidad que se tiene en unidades y coordinar con este los tiempos de servicio.
- Confirmar servicio mediante el envió de un correo electrónico, WhatsApp o ambas según lo disponga el cliente: con los datos de la unidad, datos del operador, hora estimada de salida, hora estimada de llegada al lugar (Carga/descarga).
- Brindar asesoría, y atender al cliente sus dudas sobre el trayecto/seguimiento de unidades en coordinación con Monitoreo y con apoyo del equipo operativo.
- Reportar al cliente retrasos en la unidad por problemas en el traslado o situaciones referentes a tránsito.
- Mantener actualizado el reporte de transito de las cajas y hacer su envío diariamente
- Gestionar y alimentar los diferentes reportes que sean solicitados por el cliente y que puedan medir la operación.
- Solicitar al cliente referencias para facturación.
- Elaborar las cartas de instrucciones necesarias para cada servicio
- Actualizar reporte de cajas disponibles de acuerdo a los movimientos realizados en el día a día
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service, costumer, cliente
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Ejecutivo de Servicio al Cliente
Hace 4 días
Región Centro, Jalisco, México Transportes INNOVATIVOS Jornada completa $240,000 - $360,000 Por obraObjetivo del Puesto Garantizar el correcto y oportuno seguimiento de la cuenta de Google, asegurando la disponibilidad de cajas y unidades con los criterios de seguridad y calidad esperados por el cliente, con la finalidad de disminuir retrasos en salidas y entregas, manteniendo comunicación estrecha y afianzando el compromiso que la empresa tiene con el...
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Ejecutivo de Servicio al Cliente de Exportaciones
Hace 22 horas
región centro jalisco, jalisco, México Virbac Jornada completa## Ejecutivo de Servicio al Cliente de ExportacionesApplylocations: Guadalajara, Mexicotime type: Full timeposted on: Posted 2 Days Agojob requisition id: R4626**Experiencing together a unique human adventure**Animal health is key to the health of the planet. Working at Virbac means taking part in a unique human adventure in which the engagement of...
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Ejecutivo de Servicio al Cliente y Seguimiento de Cargas
Hace 22 horas
región centro jalisco, jalisco, México Transportes INNOVATIVOS Jornada completaTransportes INNOVATIVOS busca ampliar su equipo para garantizar el correcto y oportuno seguimiento de la cuenta de Google, asegurando la disponibilidad de cajas y unidades con criterios de seguridad y calidad, y manteniendo comunicación estrecha con el cliente.Entre las tareas se incluye coordinar con operaciones y mantenimiento, solicitar forecast, revisar...
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Región Centro, Jalisco, México Virbac Jornada completa $245,520 - $390,600 Por obra## Ejecutivo de Servicio al Cliente de ExportacionesApplylocations: Guadalajara, Mexicotime type: Full timeposted on: Posted 2 Days Agojob requisition id: R4626**Experiencing together a unique human adventure**Animal health is key to the health of the planet. Working at Virbac means taking part in a unique human adventure in which the engagement of...
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Región Centro, Jalisco, México Virbac Group Jornada completa $245,520 - $390,600 Por obra## Ejecutivo de Servicio al Cliente de ExportacionesApplylocations: Guadalajara, Mexicotime type: Full timeposted on: Posted 2 Days Agojob requisition id: R4626**Experiencing together a unique human adventure**Animal health is key to the health of the planet. Working at Virbac means taking part in a unique human adventure in which the engagement of...
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Región Centro, Jalisco, México Transportes INNOVATIVOS Jornada completa $240,000 - $360,000 Por obraTransportes INNOVATIVOS busca ampliar su equipo para garantizar el correcto y oportuno seguimiento de la cuenta de Google, asegurando la disponibilidad de cajas y unidades con criterios de seguridad y calidad, y manteniendo comunicación estrecha con el cliente.Entre las tareas se incluye coordinar con operaciones y mantenimiento, solicitar forecast, revisar...
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Ejecutivo de Servicio al Cliente – Aduanas
Hace 5 días
Región Centro, Jalisco, México Expeditors Jornada completa $190,000 - $257,000 Por obraExpeditors is seeking a Customs Brokerage professional to ensure smooth and timely movement and clearance of freight, delivering exceptional customer service. Responsibilities include handling customs entries, data integrity, and interactions with government authorities to meet client expectations.The role emphasizes adherence to policies, continuous...
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Región Centro, Jalisco, México Expeditors Jornada completa $240,000 - $360,000 Por obraExpeditors is a global logistics leader delivering seamless supply chain solutions. The role focuses on ensuring proper and timely movement and clearance of freight within the Customs Brokerage department, while delivering exceptional customer service.The position requires knowledge of customs processes, data entry accuracy, and strong communication to...
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Región Centro, Jalisco, México Cibernetica De Mexico Sa De Cv Jornada completa $167,000 - $257,000 Por obraCibernetica De Mexico Sa De Cv busca Ejecutiva de Cuenta y Atención a Clientes para laborar presencialmente en Guadalajara, con enfoque en fidelización y crecimiento comercial. Se atenderán requerimientos y quejas, realizando visitas a unidades médicas y cuentas clave.Se requiere licenciatura y experiencia en atención al cliente y ventas, además de...
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Región Centro, Jalisco, México Expeditors Jornada completa $240,000 - $360,000 Por obraExpeditors is a global leader in logistics, providing seamless supply chain solutions to meet the complex demands of international trade. Headquartered in Seattle, Washington, we operate in over 350 locations across six continents, employing 19,000+ professionals. Our success is built on a culture of professionalism, leadership, and innovation. Job...
