Supervisor de Call Center
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Zona a laborar Central del Norte CDMX
Responsabilidades y Funciones Principales- Supervisar y dar seguimiento al desempeño de los agentes.
- Monitorear ventas, productividad y calidad de llamadas.
- Elaborar reportes e identificar áreas de oportunidad.
- Implementar planes de acción para alcanzar los KPI y presupuesto de ventas.
- Brindar coaching y retroalimentación al equipo.
- Atender y resolver situaciones con clientes inconformes.
- Capacitar a los agentes en técnicas de venta, productos y servicios.
- Supervisar el correcto proceso de cobro y venta de boletos.
- Dar seguimiento a incidencias en plataformas de venta, telefonía y pagos.
- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Comunicación, Relaciones Comerciales o afín.
- 2 a 3 años de experiencia en supervisión de Call Center, Telemarketing, ventas telefónicas o atención a clientes.
- Experiencia liderando equipos comerciales.
- Manejo y seguimiento de KPI de ventas, productividad y calidad.
- Experiencia en manejo de clientes difíciles y solución de conflictos.
- Conocimientos en procesos de venta, cobro y atención al cliente.
- Manejo de Excel y plataformas de Call Center.
- Inglés nivel B2–C1, capaz de mantener conversaciones con clientes y atender situaciones operativas.
- Incorporación a uno de los grupos de transporte más importantes de México.
- Prestaciones de ley
- Comedor subsidiado
Si eres una persona orientada a resultados, te gusta desarrollar equipos y buscas un reto donde puedas generar impacto en la operación comercial, Queremos conocerte
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Supervisor de Cobranza Call Center
Hace 6 horas
distrito federal, distrito federal, México Reclutamiento 3.0 MX Jornada completa\"Oportunidad para Supervisor de Cobranza Call Center en Reclutamiento 3.0.Buscamos un colaborador con estabilidad laboral, comprometido y con experiencia en el ramo de Contac CenterFuncionesGestionar y supervisar las actividades de los agentes de cobranza.Coordinar las estrategias de recuperación de deudas.Analizar los informes de desempeño y generar...
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distrito federal, distrito federal, México Reclutamiento 3.0 MX Jornada completaReclutamiento 3.0 MX en CDMX busca un Supervisor de Cobranza para liderar un equipo de agentes en un Call Center. Se encargarán de gestionar actividades diarias, supervisar cobranzas y asegurar el cumplimiento de metas.El candidato ideal tiene al menos 2 años en roles de supervisión, certificado de Bachillerato y experiencia con KPI de cobranza,...
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Supervisor Call Center HotelDO
Hace 6 horas
distrito federal, distrito federal, México Despegar Jornada completaEn el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más. #EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo....
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Supervisor Call Center
Hace 6 horas
distrito federal, distrito federal, México Reclutamiento 3.0 MX Jornada completaEmpresa Dedicada Al Giro De Cobranza (call Center) busca un Supervisor de Call Center para el turno vespertino en la zona sur de CDMX. Liderarás un equipo de ejecutivos, controlarás productividad y garantizarás el cumplimiento de metas y normativas de los clientes.El rol requiere experiencia previa como supervisor, dominio de Excel y manejo de marcador...
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Call Center Supervisor
Hace 6 horas
distrito federal, distrito federal, México Abbott Jornada completaAcerca de Abbott Abbott es líder mundial en cuidado de la salud, que crea ciencia innovadora para mejorar la salud de las personas. Siempre estamos mirando hacia el futuro, anticipando cambios en la ciencia y la tecnología médica. Supervisor de Call Center Core Diagnostics Division Acerca de Abbott Abbott es líder mundial en cuidado de la salud, que crea...
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Coordinador de call center cobranza preventiva
Hace 6 horas
distrito federal (coyoacán), distrito federal, México Reclutamiento 3.0 MX Jornada completaCOORDINADOR DE COBRANZA EN CALL CENTER Empresa con mas de 35 años de experiencia en el sector, solicita coordinador de operaciones para trabajar en call center (cartera bancaria, hipotecaria, automotriz y servicios)Licenciatura, carrera trunca o carrera técnica en áreas económico-administrativas, ingeniería, ciencias o áreas a fin.Experiencia mínima...
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Coordinador de call center cobranza preventiva
Hace 6 horas
distrito federal, distrito federal, México Reclutamiento 3.0 Jornada completaCOORDINADOR DE COBRANZA EN CALL CENTEREmpresa con mas de 35 años de experiencia en el sector, solicita coordinador de operaciones para trabajar en call center (cartera bancaria, hipotecaria, automotriz y servicios)REQUISITOSLicenciatura, carrera trunca o carrera técnica en áreas económico-administrativas, ingeniería, ciencias o áreas a fin.Experiencia...
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Coordinador de call center cobranza preventiva
Hace 6 horas
distrito federal (coyoacán), distrito federal, México Reclutamiento-3.0 Jornada completaCOORDINADOR DE COBRANZA EN CALL CENTEREmpresa con mas de 35 años de experiencia en el sector, solicita coordinador de operaciones para trabajar en call center (cartera bancaria, hipotecaria, automotriz y servicios)REQUISITOS:Licenciatura, carrera trunca o carrera técnica en áreas económico-administrativas, ingeniería, ciencias o áreas a fin.Experiencia...
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Líder de Ventas en Call Center | Bonos y Crecimiento
Hace 6 horas
distrito federal, distrito federal, México StartUp1 Jornada completaStartUp1 en Ciudad de México busca un Supervisor de Ventas para liderar y motivar al equipo de asesores de ventas en call center, asegurando el cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales y manteniendo altos estándares de calidad en la atención al cliente.Se requiere 1–2 años en supervisión de ventas en call center, manejo de Excel y...
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Líder de Cobranza Call Center | Supervisión de KPIs
Hace 6 horas
distrito federal, distrito federal, México Reclutamiento-3.0 Jornada completaReclutamiento 3.0 busca un Supervisor de Cobranza para gestionar y supervisar a los agentes de cobranza en su equipo de Call Center. Se esperan habilidades de liderazgo, análisis de desempeño y estrategias de recuperación de deudas en un entorno dinámico.El candidato debe contar con experiencia de supervisión en call center, certificado de Bachillerato...
