Customer Success Manager, SMB
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AlertMedia ofrece una plataforma de inteligencia de riesgos y respuesta para ayudar a organizaciones a proteger a su personal, operaciones y marca. Cuenta con más de 4,000 clientes globales.## Responsabilidades clave
* Brindar soporte a clientes del segmento SMB como experto en el producto para impulsar su adopción.
* Gestionar puntos de contacto con clientes mediante procesos automatizados.
* Organizar webinars y facilitar la colaboración entre clientes.
* Colaborar con el equipo de éxito del cliente para impulsar iniciativas de crecimiento.
* Evaluar la salud y el riesgo de la cartera de clientes asignada.
* Responder a consultas de clientes en un plazo de un día hábil.
* Registrar toda la comunicación y datos en Gainsight y Salesforce.## Requisitos indispensables
* Mínimo 2 años de experiencia en gestión de éxito del cliente o gestión de cuentas.
* Experiencia en entornos SaaS o tecnológicos.
* Habilidades sólidas de organización y gestión del tiempo.
* Capacidad para manejar un gran volumen de cuentas.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* Disposición para implementar ideas innovadoras.
* Dominio del inglés y español (bilingüe).
* Experiencia con Salesforce o HubSpot.
* Conocimiento en implementación de software y adopción tecnológica.
* Habilidades de escucha activa y adaptabilidad a diferentes perfiles de clientes.## Beneficios
* Modalidad híbrida: 2 días en oficina (ubicada en Reforma, Ciudad de México).
* Salario base competitivo.
* Bono anual de la empresa.
* Cobertura médica, dental y visual pagada al 100%.
* Bono de Navidad (Aguinaldo).
* Política generosa de vacaciones y días festivos.
* Subsidio mensual para trabajo desde casa.
* Equipo proporcionado: laptop, monitor y accesorios.
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Customer Success Manager, SMB
Hace 6 días
distrito federal, distrito federal, México AlertMedia Jornada completaDo work that matters. At AlertMedia, we help organizations protect their people, operations, and brand. Our modern Risk Intelligence and Response platform empowers teams to detect emerging threats, assess impact, and respond with confidence. We believe building resilience should be simpler—and it starts with bringing critical information and workflows...
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Customer Success Manager, SMB
Hace 6 días
distrito federal, distrito federal, México Embedded Shishya Jornada completaDo work that matters.At AlertMedia, we help organizations protect their people, operations, and brand. Our modern Risk Intelligence and Response platform empowers teams to detect emerging threats, assess impact, and respond with confidence. We believe building resilience should be simpler—and it starts with bringing critical information and workflows...
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Customer Success Manager, SMB
Hace 6 días
distrito federal, distrito federal, México Coinscapture Jornada completaDo work that matters.At AlertMedia, we help organizations protect their people, operations, and brand. Our modern Risk Intelligence and Response platform empowers teams to detect emerging threats, assess impact, and respond with confidence. We believe building resilience should be simpler—and it starts with bringing critical information and workflows...
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SMB Customer Success Manager: Drive Adoption
Hace 21 horas
distrito federal, distrito federal, México America Digitalia Jornada completaAlertMedia, empresa de software de inteligencia de riesgos, busca un Customer Success Manager para SMB en modalidad híbrida en Ciudad de México. Serás el experto en el producto para impulsar la adopción entre clientes SMB y gestionarás contactos automatizados.Colaborarás con el equipo de éxito para iniciativas de crecimiento, evaluarás la salud de la...
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Customer Success Manager
Hace 21 horas
distrito federal, distrito federal, México Team8 Jornada completaDescription About Sygnia Sygnia is a leading cyber technology and services company that partners with organizations around the world to strengthen cyber resilience and respond to sophisticated threats. We help companies prepare for and navigate cyber incidents with confidence, combining deep technical expertise with a business-driven approach. Our services...
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Customer Success Manager
Hace 3 días
distrito federal, distrito federal, México Salesforce Jornada completaTo get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. Job Category Customer Success Job Details About Salesforce Salesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation...
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Customer Success Manager
Hace 3 días
distrito federal, distrito federal, México Thomson Reuters Corp. Jornada completa## Customer Success ManagerApply: Hybrid: Mexico, Mexico City: Full time: Posted Today: End Date: October 30, 2026 (30 days left to apply): JREQ203851**Job Description**As a Customer Success Manager, Reuters Imagen, you will own the operational relationship for a portfolio of client accounts from kickoff through renewal. You will serve as the...
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Customer Success Manager
Hace 3 días
distrito federal, distrito federal, México Thomson Reuters Jornada completa## Customer Success ManagerApply: Hybrid: Mexico, Mexico City: Full time: Posted Today: End Date: October 30, 2026 (30 days left to apply): JREQ203851**Job Description**As a Customer Success Manager, Reuters Imagen, you will own the operational relationship for a portfolio of client accounts from kickoff through renewal. You will serve as the...
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Customer Success Specialist SMB
Hace 6 días
distrito federal, distrito federal, México Alertmedia Jornada completaDo work that matters. At AlertMedia, everything we do supports our mission: To save lives and minimize loss by identifying active threats globally and facilitating the timely communications when an emergency threatens personal safety and business continuity. Our core values drive us in our important mission of keeping people safe &...
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Customer Success Manager
Hace 4 días
distrito federal, distrito federal, México Reuters Jornada completa## Customer Success ManagerApply: Hybrid: Mexico, Mexico City: Full time: Posted Today: End Date: October 30, 2026 (30 days left to apply): JREQ203851**Job Description**As a Customer Success Manager, Reuters Imagen, you will own the operational relationship for a portfolio of client accounts from kickoff through renewal. You will serve as the...