HR Operations

Campari Group es hoy un actor importante en la industria global de bebidas espirituosas de marca, con un portafolio de más de 50 marcas premium y super premium, comercializadas y distribuidas en más de 190 mercados en todo el mundo, con posiciones de liderazgo en Europa y América.

Con sede en Milán, Italia, Campari Group posee 25 plantas en todo el mundo y tiene su propia red de distribución en 26 países, empleando aproximadamente a 4.700 personas.

Las acciones de la empresa matriz Davide Campari - Milano N.V. están listadas en la Bolsa de Valores Italiana desde 2001. Hoy, Campari Group es el sexto mayor actor mundial en la industria de bebidas espirituosas premium.

Compañía: Campari México S.A. de C.V

Nombre de Puesto: HR Operation & Employee experience Manager

Grado: G5

Localidad del Puesto: Guadalajara

Reporta a: Director Recursos Humanos

Nivel Organizacional (global, regional o local): Local

Descripción General del Puesto

El/La Employee Experience & HR Operations Manager es responsable de liderar de forma integral la experiencia del empleado, combinando la excelencia en HR Operations, la gestión estratégica de Employee Experience y la operación del entorno físico de trabajo (Facilities).

Actúa como owner del employee journey y workplace experience, asegurando una experiencia consistente, eficiente y alineada con la cultura organizacional, desde la incorporación a la compañía “Onboarding” hasta el cierre del ciclo de vida del empleado “Exit”, siempre en alineación y partnering con HRBP´s.

El rol lidera la transformación y modernización de HR Operations mediante digitalización, automatización y analítica de datos, garantizando cumplimiento, eficiencia operativa y niveles altos de satisfacción del empleado

El rol lidera la transformación y modernización de HR Operations mediante digitalización, automatización y analítica de datos, garantizando cumplimiento, eficiencia operativa y niveles altos de satisfacción del empleado

• Liderar la estrategia de employee experience a lo largo del ciclo de vida del empleado.
• Definir y ejecutar iniciativas de cultura, engagement, DEI y belonging.
• Diseñar programas de experiencia (onboarding, listening, recognition, lifecycle programs).
• Gestionar encuestas de clima, comunicación email / foros y traducir insights en planes de acción medibles.
• Liderar la estrategia de comunicación interna y canales corporativos.
• Asegurar consistencia de la experiencia del empleado en todos los puntos de contacto.

• Liderar la operación de HR (payroll, administración, HRIS, servicios al empleado).
• Garantizar precisión, cumplimiento y eficiencia en procesos de HR.
• Asegurar la correcta ejecución del ciclo de empleado (hire-to-retire).
• Gestionar proveedores (payroll, beneficios, servicios HR)
• Definir y cumplir SLAs de servicio HR, asegurando altos niveles de satisfacción.

• Liderar la modernización de HR mediante herramientas digitales y automatización.
• Implementar soluciones basadas en datos para la toma de decisiones.
• Gestionar proyectos de transformación HR (scope, tiempos, calidad, budget).
• Asegurar integridad de datos, reporting y analítica de workforce (HC, costos, métricas).

• Supervisar la correcta administración de beneficios y wellbeing.
• Asegurar proceso de nómina preciso y oportuno.
• Liderar servicios al empleado como primer punto de contacto (service delivery model).
• Gestionar la experiencia de servicio HR, asegurando resolución efectiva de solicitudes.

• Definir y ejecutar la estrategia de workplace alineada al negocio y experiencia del empleado.
• Gestionar operaciones de facilities (mantenimiento, seguridad, limpieza, servicios).
• Liderar proyectos de oficinas (aperturas, relocalización, renovaciones).
• Asegurar espacios que impulsen colaboración, productividad y bienestar.
• Gestionar proveedores, contratos y presupuesto de facilities.
• Trabajar en partnership con el responsable de Seguridad para asegurar que se de cumplimiento en temas de seguridad, salud y regulaciones aplicables.
• Coordinar planes de continuidad del negocio y gestión de riesgos del site.
• Garantizar que el workplace refleje la cultura y marca de la compañía.

• Coordinar con HRBPs y COEs para una entrega end-to-end de proces