Analista Service Desk bilingüe
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¿Tienes experiencia dando soporte remoto? icorp te está buscando
Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, brindando soporte remoto bilingüe a los usuarios de uno de nuestros clientes de talla global.
Lugar de trabajo: Zona industrial Benito Juárez, Querétaro, Querétaro
Horario: Lunes a Viernes, se cubrirá una ventana de servicios de 6:00 am- 6:00 pm (serán horarios escalonados dentro de este rango de horas)
Modalidad: Presencial.
Requirements
- TSU/Lic o Ing.
- Experiencia brindando soporte técnico remoto (indispensable)
- Manejo de herramientas de tickets (indispensable)
- Experiencia realizando troubleshooting
- Inglés avanzado (C1) - conversacional
- Habilidades de comunicación
Conocimientos Indispensables:
- Uso de herramientas de tickets
- Conocimiento en VPN
- Instalación de Software
- Configuración de cuentas de correo
- Conocimientos en Office
- Atención a clientes
Conocimientos Deseables:
- Conocimiento en Redes
- Bloqueos de páginas de Internet
- Conocimientos en ITIL
Principales actividades:
- Registrar y gestionar tickets, diagnosticar problemas y ofrecer soluciones eficientes mediante asistencia remota o presencial.
- Brindar asesoramiento a usuarios sobre problemas de hardware, software y redes, guiándolos a través de pasos de solución y proporcionando instrucciones claras.
- Realizar diagnósticos iniciales para identificar problemas y proporcionar soluciones básicas
- Mantener registros detallados de incidentes, documentar procedimientos y soluciones, y actualizar la base de conocimientos para facilitar futuras resoluciones.
- Hacer un seguimiento de tickets, comunicarse efectivamente con usuarios para proporcionar actualizaciones y colaborar con otros equipos de TI para resolver problemas.
Benefits
Sueldo base + bono
Prestaciones de ley
Capacitación constante
Buen ambiente laboral
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Analista Service Desk bilingüe
Hace 2 días
Lerdo, Durango, México Icorp Inc Jornada completaDescription ¿Tienes experiencia dando soporte remoto? ¡icorp te está buscando! Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, brindando soporte remoto bilingüe a los usuarios de uno de nuestros clientes de talla global.Lugar de trabajo:Zona industrial Benito Juárez, Querétaro, Querétaro Horario:Lunes a Viernes, se cubrirá una ventana de...
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Analista Soporte Aplicaciones
Hace 2 días
Lerdo, Durango, México Icorp Inc Jornada completaDescription ¡Únete a nuestro equipocomo Analista Soporte de AplicacionesSerás encargado de brindar soporte funcional y operativo en sitio para las soluciones de ManageEngine ServiceDesk Plus, asegurando la correcta adopción, uso eficiente y alineación a procesos definidos por el cliente.Horario:Lunes a viernes 9:00am a 7:00pm Ubicación:Avenida Congreso...
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Lerdo, Durango, México Transparentia Jornada completaHorario Tiempo parcial (20 a 30 horas semanales, con flexibilidad para ajustarse a los horarios académicos)Actividades principalesApoyar en la configuraciÃ3n y personalizaciÃ3n de aplicaciones Zoho.Participar en proyectos de implementaciÃ3n de CRM, Service Desk y sistemas administrativos.Realizar pruebas funcionales y documentaciÃ3n de procesos.Apoyar...
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Analista de Soporte Analista de Soporte Service Desk
Hace 3 semanas
Lerdo (municipio), Estado de Durango, México Ntt Data Jornada completa EUR 25,000 TemporalReq ID: 365254\n\nNTT DATA strives to hire exceptional, innovative and passionate individuals who want to grow with us. n\nWe are currently seeking a L1 Support Analyst (Chatbot Support) to join our team in Guadalajara, Jalisco (MX-JAL), Mexico (MX).\n\nJob Title: Junior L1 Support Analyst (Chatbot Support)\n\nLocation: [Guadalajara / Hybrid] \nShift:...
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Analista de Soporte Analista de Soporte Service Desk
Hace 3 semanas
Lerdo (municipio), Estado de Durango, México Relex Solutions Jornada completaAs we are a global company, and English is our primary business language, we kindly ask that all applications (CVs/resumes and cover letters) be submitted in English. We're RELEX Solutions , a fast-growing and market-leading company helping retailers and consumer brands optimize their planning and operations through smart, data-driven technology. Founded in...
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lerdo, durango, México Transparentia Jornada completaHorarioTiempo parcial (20 a 30 horas semanales, con flexibilidad para ajustarse a los horarios académicos) Actividades principalesApoyar en la configuración y personalización de aplicaciones Zoho.Participar en proyectos de implementación de CRM, Service Desk y sistemas administrativos.Realizar pruebas funcionales y documentación de...
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Lerdo (municipio), Estado de Durango, México Transparentia Jornada completaHorario Tiempo parcial (20 a 30 horas semanales, con flexibilidad para ajustarse a los horarios académicos) Actividades principales Apoyar en la configuraciÃ3n y personalizaciÃ3n de aplicaciones Zoho. Participar en proyectos de implementaciÃ3n de CRM, Service Desk y sistemas administrativos. Realizar pruebas funcionales y documentaciÃ3n de...
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Analista Service Desk bilingüe
Hace 2 días
Toluca de Lerdo, México Icorp Inc Jornada completaDescription ¿Tienes experiencia dando soporte remoto? ¡icorp te está buscando! Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, brindando soporte remoto bilingüe a los usuarios de uno de nuestros clientes de talla global.Lugar de trabajo:Zona industrial Benito Juárez, Querétaro, Querétaro Horario:Lunes a Viernes, se cubrirá una ventana de...
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Analista Soporte Aplicaciones
Hace 2 días
Toluca de Lerdo, México Icorp Inc Jornada completaDescription ¡Únete a nuestro equipocomo Analista Soporte de AplicacionesSerás encargado de brindar soporte funcional y operativo en sitio para las soluciones de ManageEngine ServiceDesk Plus, asegurando la correcta adopción, uso eficiente y alineación a procesos definidos por el cliente.Horario:Lunes a viernes 9:00am a 7:00pm Ubicación:Avenida Congreso...
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Toluca de Lerdo, México Transparentia Jornada completaHorario Tiempo parcial (20 a 30 horas semanales, con flexibilidad para ajustarse a los horarios académicos)Actividades principalesApoyar en la configuraciÃ3n y personalizaciÃ3n de aplicaciones Zoho.Participar en proyectos de implementaciÃ3n de CRM, Service Desk y sistemas administrativos.Realizar pruebas funcionales y documentaciÃ3n de procesos.Apoyar...
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Toluca de Lerdo, Méx., Toluca (municipio); Estado de México Transparentia Jornada completaHorario Tiempo parcial (20 a 30 horas semanales, con flexibilidad para ajustarse a los horarios académicos) Actividades principales Apoyar en la configuraciÃ3n y personalizaciÃ3n de aplicaciones Zoho. Participar en proyectos de implementaciÃ3n de CRM, Service Desk y sistemas administrativos. Realizar pruebas funcionales y documentaciÃ3n de...
